Ressources Humaines

Les 3 nouveaux rôles du professionnel des ressources humaines

Les RH traditionnelles se transforment et ajoutent de nouveaux rôles critiques

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Image de Catherine Song L'équilibre 2019

Certains commentateurs de l'industrie appellent la fonction des ressources humaines le dernier bastion de la bureaucratie. Traditionnellement, le rôle du professionnel des ressources humaines dans de nombreuses organisations a été de servir de bras de contrôle et de systématisation de la direction générale.

Leur rôle était plus étroitement lié aux fonctions de personnel et d'administration qui étaient considérées par l'organisation comme de la paperasserie. En effet, les fonctions RH initiales nécessaires, dans de nombreuses entreprises, sont issues des départements administratifs ou financiers.

Étant donné que l'embauche d'employés, la rémunération des employés et la gestion des avantages sociaux étaient les premiers besoins de l'organisation en matière de RH, il n'est pas surprenant de recruter du personnel des finances ou de l'administration en tant que personnel des RH.

Fonctions administratives et ordres du jour exécutifs

Dans ce rôle, le professionnel des RH a bien servi les programmes de la direction, mais a souvent été considéré comme un obstacle par une grande partie du reste de l'organisation. Un certain besoin de ce rôle demeure - vous ne voudriez pas que chaque manager donne sa propre version d'une politique sur le harcèlement sexuel, par exemple.

De même, tous les managers ne peuvent pas interpréter et mettre en œuvre les Manuel des employés comme ils choisissent. La paie et les avantages sociaux doivent être administrés, même s'ils sont désormais gérés par voie électronique. Les fonctions administratives du service des ressources humaines continuent d'avoir besoin d'être gérées et mises en œuvre. Ces tâches ne vont pas disparaître de si tôt.

Dans ce rôle, les employés considéraient les ressources humaines comme l'ennemi, et aller aux RH était le baiser de la mort pour votre relation continue avec votre propre manager. Les employés croyaient, et avaient souvent raison, que la fonction RH était en place uniquement pour répondre aux besoins de la direction. Ainsi, les plaintes des employés tombaient souvent dans l'oreille d'un sourd dans un service RH qui existait pour répondre aux besoins des managers.

Ils critiquent tout, de leur formation à leur professionnalisme en passant par leur soutien aux employés. Plus important encore, ils accusent les professionnels des RH d'induire les employés en erreur, de ne pas garder les informations confidentielles sur les employés et d'afficher de mauvaises pratiques dans des domaines tels que les enquêtes, les options d'avantages sociaux et l'embauche d'employés.

Dans certains cas, les RH sont tenues avec un tel manque de respect que vous voudrez peut-être comprendre pourquoi vos employés détestent les RH. Cela tient en partie, bien sûr, au fait que les employés ne comprennent pas toujours ce que fait le service des ressources humaines.

Transformation des RH

Si la fonction RH de votre organisation ne se transforme pas pour s'aligner sur des pratiques avant-gardistes, la direction doit poser aux responsables RH des questions difficiles. Les organisations d'aujourd'hui ne peuvent pas se permettre d'avoir un service RH qui ne contribue pas à diriger la pensée moderne et à améliorer la rentabilité de l'entreprise.

Dans cet environnement, une grande partie du rôle des RH se transforme. le rôle du responsable RH , directeur ou cadre doit suivre les besoins de son organisation en évolution. Les organisations qui réussissent deviennent plus adaptatives, résilientes, changent rapidement de direction et sont centrées sur le client.

Trois nouveaux rôles

Dans cet environnement, le professionnel des RH, considéré comme nécessaire par les gestionnaires et les dirigeants, est un partenaire stratégique, un parrain ou un défenseur des employés et un mentor du changement.

Ces rôles ont été recommandés et discutés dans Champions des ressources humaines , par le Dr Dave Ulrich, l'un des meilleurs penseurs et écrivains dans le domaine des RH aujourd'hui, et professeur à l'Université du Michigan.

Les professionnels des RH qui comprennent ces rôles dirigent leurs organisations dans des domaines tels que le développement de l'organisation, l'utilisation stratégique des employés pour servir les objectifs de l'entreprise et gestion des talents et développement.

Examinons chacun de ces rôles et leur impact sur les fonctions et pratiques RH.

Partenaire stratégique

Dans les organisations d'aujourd'hui, pour garantir leur viabilité et leur capacité à contribuer, les responsables RH doivent se considérer comme des partenaires stratégiques. Dans ce rôle, la personne RH contribue à l'élaboration et à la réalisation du plan d'affaires et des objectifs à l'échelle de l'organisation.

Les objectifs commerciaux des RH sont établis pour soutenir la réalisation du plan d'affaires et des objectifs stratégiques globaux. Le représentant tactique des RH connaît très bien la conception de systèmes de travail dans lesquels les gens réussissent et contribuent.

Ce partenariat stratégique impacte les services RH tels que la conception des postes de travail ; embauche; récompense, reconnaissance et rémunération stratégique ; les systèmes de développement et d'évaluation des performances ; planification de carrière et de relève; et le développement des employés. Lorsque les professionnels des RH sont alignés sur l'entreprise, la composante de gestion du personnel de l'organisation est considérée comme un contributeur stratégique au succès de l'entreprise.

Pour devenir des partenaires commerciaux prospères, les membres du personnel RH doivent penser comme des gens d'affaires, connaître la finance et la comptabilité et être responsables de la réduction des coûts et de la mesure de tous les programmes et processus RH.

Il ne suffit pas de demander un siège à la table de direction ; Les RH devront prouver qu'ils ont le sens des affaires nécessaire pour y siéger.

Défenseur des employés

En tant que sponsor ou défenseur des employés, le responsable des ressources humaines joue un rôle essentiel dans le succès de l'organisation via sa connaissance et sa défense des personnes. Ce plaidoyer comprend une expertise dans la création d'un environnement de travail dans lequel les gens choisiront d'être motivés, de contribuer et d'être heureux.

Favoriser des méthodes efficaces d'établissement d'objectifs, de communication et d'autonomisation par la responsabilité renforce l'appropriation de l'entreprise par les employés. Le professionnel des RH aide à établir la culture et le climat organisationnels dans lesquels les gens ont la compétence, le souci et l'engagement de bien servir les clients.

Dans ce rôle, le responsable des ressources humaines fournit des stratégies globales de gestion des talents, des opportunités de développement des employés, des programmes d'aide aux employés, des stratégies de partage des gains et de partage des bénéfices, des interventions de développement organisationnel, des approches de procédure régulière pour les plaintes et la résolution de problèmes des employés et des opportunités de communication régulières.

Changer de champion

L'évaluation constante de l'efficacité de l'organisation entraîne la nécessité pour le professionnel des RH de se faire fréquemment le champion du changement. La connaissance et la capacité d'exécuter des stratégies de changement réussies font du professionnel des RH une valeur exceptionnelle. Savoir comment lier le changement aux besoins stratégiques de l'organisation minimisera l'insatisfaction des employés et la résistance au changement.

Le développement organisationnel, la discipline primordiale pour la gestion du changement stratégies, donne au professionnel des RH des défis supplémentaires. Aider consciemment à créer la bonne culture organisationnelle, surveiller la satisfaction des employés et mesurer les résultats des initiatives de l'organisation relèvent ici ainsi que du rôle de la défense des employés.

Le professionnel des RH contribue à l'organisation en évaluant constamment l'efficacité de la fonction RH. Ils parrainent également des changements dans d'autres départements et dans les pratiques de travail.

Pour promouvoir le succès global de leur organisation, ils défendent l'identification de la mission, de la vision, des valeurs, des objectifs et des plans d'action de l'organisation. Enfin, ils aident à déterminer les mesures qui indiqueront à leur organisation dans quelle mesure elle réussit dans tout cela.