Entretiens D'embauche

Questions d'entretien d'embauche basées sur le comportement

Femme d

••• Simon Potter / Getty Images

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Lors d'un entretien d'embauche comportemental, l'entreprise pose des questions sur vos expériences professionnelles passées afin de savoir si vous avez les compétences nécessaires pour le poste. Les questions d'entrevue basées sur le comportement se concentrent sur la façon dont vous avez géré diverses situations de travail dans le passé. Votre réponse révélera vos compétences, vos capacités et votre personnalité.

Que sont les questions d'entrevue comportementales ?

La logique derrière cette tactique d'entretien est que votre comportement dans le passé reflète et prédit comment vous vous comporterez à l'avenir. Mais rappelez-vous que l'intervieweur ne pose pas nécessairement des questions par oui ou par non, et il peut donc être utile de revoir comment répondre questions d'entretien sans bonne (ou mauvaise) réponse .

Répondez à ce genre de questions avec des exemples précis de la façon dont vous avez déjà géré des situations similaires sur le lieu de travail.

Réponses aux questions d'entrevue sur le comportement devrait prendre la forme d'une brève anecdote illustrant vos forces et vos compétences en tant que travailleur. Fournissez des informations sur la situation, les actions spécifiques que vous avez prises et les résultats.

Passez en revue ces exemples de questions qui pourraient vous être posées lors d'un entretien d'embauche comportemental et réfléchissez à la façon dont vous y répondriez. De cette façon, vous serez préparé à l'avance, plutôt que d'avoir à penser à une réponse sur-le-champ lors de l'entretien.

Technique pour répondre aux questions d'entrevue comportementale

Illustration par Jon Marchione. L'équilibre, 2018

le La technique STAR est une stratégie utile pour répondre à questions d'entretien qui nécessitent une anecdote. C'est un excellent moyen d'organiser vos pensées. Il y a quatre étapes pour répondre en utilisant cette technique :

  • (S)Situation . Décrivez la situation dans laquelle l'événement s'est produit.
  • (T) Tâche . Décrivez la tâche qui vous a été demandée. S'il y avait un problème ou un problème particulier que vous essayiez de résoudre, décrivez-le ici.
  • (A) Action . Expliquez les mesures que vous avez prises pour terminer la tâche ou résoudre le problème.
  • (R) Résultats . Expliquez le résultat de vos actions. Par exemple, si vos actions ont permis d'accomplir une tâche, de résoudre un conflit, d'améliorer le bilan des ventes de votre entreprise, etc., expliquez-le. Essayez de vous concentrer sur la façon dont vos actions ont abouti à un succès pour l'entreprise.

Lisez les questions de l'entretien comportemental ci-dessous. Entraînez-vous à répondre à certaines d'entre elles, en utilisant la technique STAR pour fournir des réponses complètes. Il peut également être utile de revoir ces questions d'entrevue comportementales courantes avec réponses .

Questions sur la résolution de problèmes

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Ces questions sont destinées à découvrir les processus de pensée analytique que vous utilisez pour résoudre des problèmes.

Concentrez-vous sur l'explication, en détail, des étapes que vous avez suivies pour résoudre un problème de travail difficile dans le passé, et passez en revue ces conseils pour répondre à questions d'entrevue de résolution de problèmes .

  • Donnez un exemple d'une occasion où vous avez utilisé la logique pour résoudre un problème.
  • Comment gérez-vous un défi?
  • Avez-vous déjà pris une décision risquée ? Pourquoi? Comment as-tu géré ça?
  • Donnez un exemple d'un objectif que vous avez atteint et dites-moi comment vous l'avez atteint.
  • Donner un exemple d'un objectif que vous n'avez pas atteint et comment vous l'avez géré.
  • Lorsque vous avez travaillé sur plusieurs projets, comment avez-vous priorisé ?
  • Donnez un exemple de la façon dont vous vous fixez des objectifs et les atteignez.

Questions sur le travail d'équipe

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Lorsqu'un responsable du recrutement pose des questions sur le travail d'équipe, c'est généralement parce que de bonnes compétences en matière de travail d'équipe et de collaboration sont essentielles pour faire le travail pour lequel vous postulez de manière efficace et efficiente. Soyez prêt à démontrer comment vous avez réussi à être à la fois un chef d'équipe et un membre de l'équipe ou un suiveur.

  • Avez-vous déjà traité avec la politique de l'entreprise avec laquelle vous n'étiez pas d'accord ? Comment?
  • Êtes-vous allé au-delà de l'appel du devoir? Si c'est le cas, comment?
  • Avez-vous dû convaincre une équipe de travailler sur un projet qui ne la passionnait pas ? Comment avez-vous fait?
  • Donnez un exemple de la façon dont vous avez travaillé en équipe.
  • Avez-vous géré une situation difficile avec un collègue? Comment?
  • Que faites-vous si vous n'êtes pas d'accord avec un collègue ?
  • Partagez un exemple de la façon dont vous avez réussi à motiver des employés ou des collègues.
  • Que faites-vous si vous n'êtes pas d'accord avec votre patron ?

Questions sur le stress

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Comme les questions sur le travail d'équipe, les questions sur la façon dont vous gérez le stress sont un bon indice sur le climat de travail dans lequel vous vous retrouveriez si vous décrochez le poste. Soyez honnête en décrivant comment vous avez déjà géré la pression au cours de votre carrière.

  • Décrivez une situation stressante au travail et comment vous l'avez gérée.
  • Parlez-moi de la façon dont vous avez travaillé efficacement sous pression.
  • Décrivez une décision que vous avez prise et qui était impopulaire et comment vous avez géré sa mise en œuvre.
  • Comment avez-vous géré le respect d'un délai serré ?
  • Que faites-vous lorsque votre emploi du temps est interrompu ? Donnez un exemple de la façon dont vous le gérez.
  • Avez-vous géré une situation difficile avec un superviseur? Comment?
  • Vous avez géré une situation difficile avec un autre département ? Comment?
  • Vous avez géré une situation difficile avec un client ou un fournisseur ? Comment?

Questions sur la connaissance de soi

Qu'est-ce qu'ils veulent connaître: Ces questions sont parfois des questions pièges - la façon dont vous y répondez est aussi importante que ce que vous dites réellement. Le responsable du recrutement s'intéresse à la manière dont vous percevez vos propres forces et faiblesses et à la manière dont vous avez corrigé les erreurs que vous ou d'autres avez commises dans le passé.

La meilleure stratégie consiste à reconnaître les erreurs passées, mais ensuite à montrer comment vous avez corrigé le chemin et finalement appris quelque chose de l'expérience.

  • Avez-vous été dans une situation où vous n'aviez pas assez de travail à faire?
  • Avez-vous déjà fait une erreur? Comment as-tu géré ça?
  • Avez-vous déjà reporté votre prise de décision ? Pourquoi?
  • Vous est-il déjà arrivé de ne pas atteindre vos objectifs ? Pourquoi?
  • Écoutes-tu? Donnez un exemple de quand vous avez écouté ou quand vous n'avez pas écouté.

Conseils pour répondre aux questions d'entrevue comportementale

Prenez votre temps. C'est bien de prendre un moment avant de répondre à la question. Respirez, ou une gorgée d'eau, ou faites simplement une pause. Cela vous donnera le temps de calmer vos nerfs et de penser à une anecdote qui répond de manière appropriée à la question.

Préparez-vous à l'avance. Passez en revue les questions d'entrevue comportementales courantes à l'avance et pratiquez vos réponses.

Cela vous aidera à vous assurer que vous avez un certain nombre d'anecdotes réfléchies prêtes à répondre à toutes les questions d'entrevue comportementales.

Suivez la technique STAR. Assurez-vous de répondre à toutes les questions en utilisant la technique STAR décrite ci-dessus. En complétant chacune des quatre étapes, vous fournirez une réponse complète sans divagation ni hors sujet.

Sois positif. Souvent, les questions d'entretien comportemental vous obligent à vous concentrer sur un problème ou un échec au travail. Décrivez le problème ou le problème que vous avez rencontré, mais ne vous concentrez pas trop sur le négatif. Décrivez rapidement comment vous avez résolu le problème et les résultats positifs.

Points clés à retenir

RACONTER UNE HISTOIRE: Préparez à l'avance des anecdotes détaillées sur lesquelles vous pourrez vous appuyer pour expliquer comment vous avez relevé les défis professionnels dans le passé.

SE CONNAITRE: Pensez à vos forces et faiblesses personnelles. Ensuite, créez des réponses qui montrent à la fois comment vous avez utilisé vos forces pour résoudre les problèmes et, si nécessaire, remédiez aux cas où vous avez commis des erreurs.

FOCUS SUR LES RÉSULTATS : Mettez l'accent sur les résultats positifs des actions que vous avez entreprises dans le passé. Si les résultats de vos interventions ont été mitigés, concentrez-vous sur ce que vous avez appris afin d'éviter que les problèmes ne se reproduisent à l'avenir.

Sources des articles

  1. CareerOneStop. ' Types d'entretiens .' Consulté le 18 mai 2020.