Entretiens D'embauche

Comment répondre aux questions d'entrevue sur la critique

Équipe commerciale menant un entretien avec un employé potentiel

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Steve Debenport / Getty Images

Table des matièresÉtendreTable des matières

Les gestionnaires d'embauche et les employeurs posent beaucoup de questions différentes types de questions car ils essaient de déterminer si vous avez des faiblesses qui pourraient interférer avec votre capacité à effectuer le travail pour lequel vous avez postulé. Vous pouvez avoir l'impression de marcher sur un champ de mines lorsque vous êtes engagé dans une interview où les questions vous sont lancées les unes après les autres.

Une question que l'on pourrait vous poser est la suivante : 'Quelle a été la plus grande critique que vous ayez reçue de votre patron lors de votre dernier emploi ?' Dire que répondre à cette question pourrait être délicat est un euphémisme. Voici quelques éléments à garder à l'esprit.

Ce que les enquêteurs veulent savoir

Les enquêteurs ont quelques objectifs en tête avec cette question. Tout d'abord, c'est une autre façon de poser des questions sur vos faiblesses. Alors que les employeurs veulent savoir dans quoi vous êtes doué, ils sont également curieux de connaître les domaines dans lesquels vous êtes moins qualifié.

Cette question est également un bon moyen de se faire une idée de votre personnage. La critique vous met-elle sur la défensive ou vous met-elle en colère ?

Enfin, les enquêteurs rechercheront également votre réponse à long terme et les types d'ajustements que vous apportez en réponse aux commentaires.

Comment répondre aux questions sur les critiques que vous avez reçues

Vous devez être prêt à partager un problème ou un incident ou deux qui sont apparus au fil du temps, mais choisissez un domaine de performance qui n'est pas au cœur de l'emploi pour lequel vous postulez. Essayez de sélectionner un problème que vous avez résolu et amélioré, mais dans lequel vous n'avez pas à exceller pour être excellent dans le poste proposé.

Par exemple, si votre superviseur a une fois critiqué votre compétences de prise de parole en public , vous pouvez le mentionner et expliquer que cela vous a amené à prendre des mesures pour améliorer ces compétences. Mais encore une fois, cette approche fonctionne mieux si d'excellentes compétences en prise de parole en public ne sont pas cruciales pour le nouveau poste auquel vous postulez. Vous ne voulez pas signaler que vous avez peut-être déjà eu des problèmes avec cette compétence particulière.

Si vous ne pouvez penser à rien tout de suite, prenez le temps de réfléchir. C'est bien car cela montre que vous prenez la question au sérieux. Vous pouvez même utiliser cette tactique si vous avez réellement réfléchi à la question à l'avance et connaissez déjà la réponse que vous voulez donner.

Faites attention à ne pas fournir de réponses désinvoltes et clichées ici aussi. Ne prenez pas la peine de souligner qu'une faiblesse particulière peut également être interprétée comme une force. Un bon enquêteur s'en rendra déjà compte, et la plupart des enquêteurs seront découragés par des déclarations telles que 'Je suis un perfectionniste et je me mets trop de pression'.

Bien que vous ne vouliez pas mentionner une critique déterminante, vous ne voulez pas non plus mentionner quelque chose de très mineur, comme une critique de vos compétences en matière de classement lorsque vous postulez pour un poste de direction. Ce type de réponse vous donnera l'impression que vous ne répondez pas vraiment à la question.

Exemples des meilleures réponses

Exemple de réponse #1

Mon manager m'a fait remarquer que pendant les réunions, je semblais plus absorbé par mon ordinateur et mon téléphone que par les gens qui parlaient. J'utilisais mes appareils pour prendre des notes, mais il était facile d'être distrait par le ping des e-mails qui arrivaient. Maintenant, je déconnecte mon appareil d'Internet pendant les réunions pour ne pas être distrait par le ping des nouveaux e-mails et messages de collègues.

Étendre

Pourquoi ça marche : C'est une réponse très honnête et pertinente. (Beaucoup d'entre nous se retrouvent distraits par le bourdonnement et les bips de nos téléphones.) Le candidat montre comment il a réagi aux commentaires négatifs en ajustant ses habitudes.

Exemple de réponse #2

Après avoir partagé un brouillon d'une présentation planifiée avec mon responsable, j'ai reçu beaucoup de commentaires sur de petites erreurs. J'avais eu des fautes de frappe et des graphiques mal étiquetés sur plusieurs diapositives. Mon manager m'a vraiment appelé là-dessus. Au début, je me sentais un peu sur la défensive : je travaille dans la vente, pas en tant qu'écrivain ou éditeur. Mais j'ai réalisé l'importance de ces détails, et comment ils peuvent faire mauvaise impression. Maintenant, je me laisse suffisamment de temps pour revoir mon travail en profondeur et rechercher les commentaires de mes collègues avant de partager des présentations avec des supérieurs.

Étendre

Pourquoi ça marche : Dans cette réponse, le candidat montre comment il a ajusté son comportement en réponse à une rétroaction négative. Et, ils sont honnêtes sur le fait d'avoir une mauvaise réaction au départ, mais ensuite d'aller au-delà de cette réponse défensive.

Conseils pour donner la meilleure réponse

Gardez ces stratégies à l'esprit lorsque vous formulez votre réponse :

  • Nommez une critique importante. Énoncer une très petite critique peut donner l'impression que vous évitez l'aspect central de la question.
  • Être sincère. Les employeurs veulent une indication que vous êtes prêt à reconnaître ses faiblesses et de prendre des mesures pour s'améliorer. Ils ne veulent pas entendre que vous êtes sans défaut et parfait parce que, avouons-le, qui l'est ? Si vous indiquez que vous l'êtes, vous mentez clairement, et ce n'est pas un bon pied pour commencer.
  • Montrez comment vous avez répondu de manière positive. N'oubliez pas que votre interlocuteur utilise cette question pour avoir une idée de votre personnalité et de la façon dont vous gérez les commentaires négatifs. Vous voulez montrer que vous avez entendu les commentaires et y avez répondu, soit en modifiant votre comportement, soit en améliorant une compétence.

Ce qu'il ne faut pas dire

Certaines réponses à cette question joueront contre vous. Voici ce qu'il faut éviter.

  • Esquiver la question. Un intervieweur coriace ne vous laissera pas facilement vous en tirer, alors n'essayez même pas d'esquiver la question. Si vous vous trouvez dans une situation inhabituelle où vos évaluations de performances ont été absolument sans faille, vous pouvez le signaler et même proposer de fournir des preuves de vos excellentes évaluations. Mais dire simplement « Je n'ai jamais été critiqué » peut donner de mauvais résultats, et dire que vous ne vous souvenez d'aucune critique peut être tout aussi mauvais. Se rappeler; à un moment donné, quelqu'un a dû remettre en question quelque chose que vous avez dit ou fait. Votre interlocuteur trouvera peu probable que vous n'ayez jamais reçu de critiques.
  • Ne mentez pas. Vous voulez également rester à l'écart de toute histoire malhonnête. Il est trop facile de se faire prendre dans un mensonge, et c'est plus disqualifiant pour les enquêteurs qu'une mauvaise réponse.
  • Ne soyez pas négatif ou trop personnel. Ne parlez pas avec cynisme de la personne qui vous a critiqué ou qui a critiqué votre travail. Cela donne une mauvaise image de vous, ce qui donne l'impression que vous ne pouvez pas gérer les commentaires négatifs.
  • Ne vous disqualifiez pas. Bien que vous ne vouliez pas mentir, vous pouvez faire la fine bouche sur ce que vous partagez. Par exemple, si votre patron a déjà critiqué votre capacité à respecter les délais et que vous postulez pour un poste axé sur les délais, vous voudrez peut-être mentionner une autre critique que vous avez reçue. De cette façon, vous n'informerez pas les enquêteurs d'un point faible dans un domaine important.

Questions de suivi possibles

Points clés à retenir

  • Bien qu'il soit difficile de parler de ses faiblesses lors d'un entretien, n'esquivez pas la question, car cela peut vous donner l'impression d'être malhonnête ou de manquer de conscience de vous-même.
  • Gardez à l'esprit que la façon dont vous formulez votre réponse aux questions d'entretien d'embauche sur les faiblesses et les critiques est aussi importante que ce que vous dites.
  • Évitez de vous plaindre des commentaires, d'être sur la défensive ou de parler négativement d'un ancien manager. Concentrez-vous plutôt sur la croissance et les changements positifs que vous avez apportés en réponse aux commentaires.