Comment développer votre propre ouverture d'appel à froid

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Table des matièresÉtendreTable des matières

• Utilisez votre Elevator Pitch comme point de départ
• Identifiez-vous
• Mentionnez rapidement un avantage
• Crédibilité de l'offre
• Demandez plus de temps
• Exemples d'ouvreurs

Les premières secondes d'un démarchage téléphonique sont cruciales. C'est le moment où un prospect décide s'il va dire non, merci et raccrocher ou s'il va vous accorder quelques instants pour lui en dire plus sur ce que vous vendez. Développer le bon outil d'ouverture d'appels à froid peut faire une énorme différence dans la qualité de vos appels de vente.

Utilisez votre Elevator Pitch comme point de départ

À bon appel à froid ouvre-porte ressemble souvent à un résumé en quelques secondes : un appel commercial rapide que vous pourriez dire à quelqu'un quand vous avez un minimum de temps, comme dans un ascenseur quand l'un de vous pourrait descendre à l'étage supérieur.

Si vous avez déjà un bon argumentaire d'ascenseur, vous pouvez le transformer en une ouverture d'appel à froid avec peu de difficulté. Sinon, l'élaboration de votre ouverture d'appel à froid peut vous donner la base de votre nouvel argumentaire d'ascenseur.

Identifiez-vous

La première partie de votre ouverture d'appel à froid est votre nom et votre affiliation à l'entreprise. Vous devez commencer par donner à la personne dont vous avez interrompu la journée la courtoisie de base de vous identifier.

Si vous ne donnez que votre prénom, vous aurez probablement l'air plus amical. Et assurez-vous de commencer par le nom de la personne que vous avez jointe une fois que vous êtes sûr qu'il s'agit de qui il s'agit. Cela aidera également à établir une connexion entre vous.

Mentionnez rapidement un avantage

À moins que la personne que vous appelez n'entende quelque chose qui lui serait utile en quelques secondes, elle raccrochera et reviendra à ce qu'elle était en train de faire. C'est pourquoi il est crucial de mentionner rapidement un avantage que le produit ou le service de votre entreprise peut leur offrir.

Si votre produit peut augmenter l'efficacité de leur processus de fabrication jusqu'à 33 %, dites-le⁠. Si votre service peut réduire son coût d'acquisition de clients en ligne de 44 % en moyenne, faites-le lui savoir.

Crédibilité de l'offre

Pour rendre votre avantage d'ouverture plus crédible, fournissez des informations sur la portée de votre entreprise qui montreront qu'il ne s'agit pas d'une tenue de nuit. Si plus de 250 entreprises similaires à la leur dans le monde ont connu cette efficacité de fabrication accrue, parlez-en. Si votre entreprise et celle que vous essayez d'attirer en tant que client sont toutes deux de petites entreprises, vous pouvez mentionner que six entreprises locales qu'elles reconnaîtraient ont considérablement réduit leur CAC après avoir utilisé votre service.

Demandez plus de temps

Maintenant que vous avez précisé exactement ce que vous proposez, vous devez demander à votre prospect la permission de lui en dire plus à ce sujet. Leur dire que vous ne prendrez qu'une minute de leur temps alors que vous ne savez pas s'ils ont une minute à perdre à ce moment-là n'est pas la meilleure approche. Vous pouvez être considéré comme présomptueux et indigne de plus de leur considération.

Leur demander si vous les avez attrapés au bon moment est une meilleure option. Cela montre que vous êtes conscient des exigences de leur temps et que vous ne prenez pas leur attention pour acquise. S'ils refusent, vous pouvez demander si vous pouvez les rappeler plus tard dans la journée. S'ils disent oui, vous avez la permission d'aller de l'avant avec un argumentaire plus détaillé.

Exemples d'ouvreurs

La combinaison de toutes ces parties conduirait à des ouvertures comme celles-ci, qui seraient toutes précédées d'une confirmation que vous avez atteint votre prospect.

'José, voici Samantha de Fantastic Widgets. Plus de 250 entreprises mondiales ont augmenté leur efficacité de fabrication jusqu'à 33 % en adoptant nos produits. Est-ce le bon moment pour vous en parler ?

'José, voici Samantha chez Exemplar Marketing Services. Notre société a réduit les coûts d'acquisition de clients pour six entreprises de Middletown, dont ABC et XYZ, jusqu'à 44 %. Vous ai-je surpris au bon moment ?