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Comment les managers peuvent créer un environnement de travail professionnel

Lieu de travail occasionnel avec des travailleurs à des tables et travaillant en groupe

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Morsa Images/Getty Images

Qu'est-ce qu'un environnement de travail professionnel et que peut faire un manager pour le créer et le maintenir ?

Un environnement de travail professionnel est celui qui se traduit par un lieu de travail rempli d'employés hautement compétents, respectueux, matures et responsables travaillant vers un objectif commun. C'est le genre de lieu de travail que n'importe quel employé serait fier d'emmener ses enfants.

Les employés professionnels ne jurent pas, ne bavardent pas, n'intimident pas, ne mentent pas, ne trichent pas, ne volent pas, ne perdent pas leur sang-froid - ils laissent le drame à la maison et s'habillent de manière appropriée. En d'autres termes, ils ressemblent, agissent et sonnent comme des professionnels.

Les employés s'épanouissent dans des environnements de travail professionnels où ils se sentent respectés et traités équitablement à tout moment. Peu d'entre nous aiment travailler dans des environnements où chaque jour ressemble à une journée au cirque.

Alors, que peut faire un manager pour créer et maintenir un environnement de travail professionnel ? Beaucoup - en fait, tout commence et se termine avec le chef d'une équipe ou d'une organisation. Voici quelques actions pour stimuler un environnement de travail professionnel.

Embauche

Inclure des éléments de professionnalisme dans les profils de poste et les descriptions de poste. Regardez au-delà des CV impressionnants et des compétences techniques et utilisez une sélection efficace et des entretiens comportementaux pour creuser profondément les signes de comportements professionnels ou non professionnels.

Être un modèle

Une description de poste qui inclut des comportements professionnels ne vaut rien si le manager d'une équipe ne donne pas le bon exemple. Un manager qui s'habille mal utilise un langage grossier ou se livre à des commérages ou à des mauvaises langues, l'entreprise obtiendra plus de la même chose de son équipe.

D'un autre côté, un manager qui tient ses engagements admet ses erreurs, ne perd jamais son sang-froid et a toujours une attitude positive donne un exemple positif et gagne le droit d'attendre la même chose de son équipe.

Reconnaître et récompenser les résultats et les comportements

Quand un manager dit, tout ce qui compte, ce sont les résultats, et peu importe comment vous y arrivez, c'est une invitation à un comportement non professionnel. Les gestionnaires efficaces travaillent dur pour s'assurer que personne ne franchit une ligne éthique. Si on vous dit que seuls les résultats comptent, c'est le signe d'un environnement de travail potentiellement toxique.

Soyez prêt à sanctionner ou à licencier un employé pour conduite non professionnelle

Rien n'envoie un message plus fort que les couronnements et les exécutions. C'est-à-dire récompenser et célébrer les bons comportements et punir les mauvais comportements. Cela signifie ne pas laisser un meilleur interprète s'en tirer avec une conduite non professionnelle et récompenser les bons comportements même si le résultat n'était pas ce que vous recherchiez.

Fournir des commentaires et du coaching

Les nouveaux employés, en particulier les nouveaux arrivants sur le marché du travail, ont parfois besoin de quelqu'un pour les prendre à part et leur fournir des commentaires et un encadrement. Un collègue expérimenté et attentionné peut également fournir ce type de conseils constructifs.

Entraînement

Je ne suis pas un grand fan de la sensibilité, de l'éthique et de la formation anti-intimidation, mais ces types de programmes de formation sont souvent mandatés par les entreprises, donc si c'est le cas, montrez votre soutien et assurez-vous que tous y assistent (en commençant par les managers).

Certains employés peuvent avoir besoin d'une formation individuelle sur les compétences interpersonnelles, la grammaire, la gestion des conflits et la gestion de la colère. N'utilisez simplement pas la formation si l'employé sait déjà comment faire - c'est un problème de gestion des performances, pas un problème de formation.

N'ignorez pas les commentaires des autres ou les signes avant-coureurs

Les managers ne sont pas toujours en mesure d'observer des exemples de conduite non professionnelle, donc lorsqu'une plainte est déposée auprès du manager, elle ne doit pas être prise à la légère. Remerciez la personne et assurez-vous que vous l'examinerez.

Fournir un environnement physique qui encourage le professionnalisme

Lorsqu'une organisation coupe les coins ronds sur l'espace de bureau, le mobilier, la décoration de bureau, les services de nettoyage et l'entretien, il est assez hypocrite d'avoir une discussion avec un employé sur son apparence. Si vous attendez un comportement et une conduite cinq étoiles de la part de vos employés, commencez par leur offrir un environnement de travail cinq étoiles.

Défendez vos employés

Si l'un de vos employés fait l'objet de harcèlement, d'abus, d'une crise de colère ou de tout autre type de conduite extrêmement non professionnelle de la part d'un autre service, d'un fournisseur ou même d'un client, il appartient au responsable de faire savoir à l'employé que c'est inacceptable et ils n'ont pas à le tolérer. Le gestionnaire doit soutenir l'employé lorsqu'il se défend et, au besoin, affronter lui-même l'agresseur.

Une politique de conduite professionnelle

Certains diraient oui, que si c'est une attente importante pour tous les employés, vous devriez l'énoncer dans un manuel de l'employé. Je suppose que dans certaines organisations, cela peut être nécessaire, en particulier pour se défendre contre les poursuites pour licenciement abusif. D'un autre côté, si un gestionnaire suit systématiquement les points un à neuf, il ne serait pas nécessaire d'avoir une politique écrite.

L'essentiel

Les gestionnaires et les dirigeants efficaces travaillent dur pour soutenir le développement d'un environnement de travail efficace. C'est trop important pour le cabinet, l'équipe et pour votre carrière pour le laisser au hasard.

Mis à jour par Art Petty