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Comment comprendre votre culture d'entreprise actuelle

Les artefacts et les interactions avec les employés affichent votre culture existante

observer la culture dans une entreprise

••• John Lund/Drew Kelly/Blend Images/Getty Images

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Êtes-vous prêt à jeter un œil à la culture qui existe dans votre organisation ? Votre évaluation de ta culture peut vous rendre heureux; votre évaluation culturelle peut vous rendre malheureux. Quoi que votre évaluation de la culture vous enseigne sur l'environnement de travail que vous offrez à vos employés, votre culture est ce qu'elle est.

À changer de culture , pour améliorer votre culture, pour bénéficier de votre culture, vous devez voir et comprendre votre culture existante. Pour le meilleur ou pour le pire, votre culture existante vous soutient dans l'accomplissement de la mission et des objectifs de votre organisation, ou votre culture ne le fait pas.

Mais, vous ne connaissez pas la réponse à cette question jusqu'à ce que vous preniez le temps de faire une évaluation de votre culture existante. Allez-y et faites le premier pas.

Défi de l'évaluation de la culture interne

Il est difficile pour les gens d'évaluer et de comprendre leur propre culture. Lorsque les gens travaillent quotidiennement, de nombreuses manifestations de la culture deviennent presque invisibles. Évaluer votre culture organisationnelle, c'est un peu comme essayer de dire à quelqu'un comment lacer ses chaussures. Vous avez l'habitude de le faire.

Une fois que vous avez lacé vos propres chaussures tous les jours pendant des années et des années, il est difficile de décrire le processus à une autre personne.

Ainsi, votre parfaite familiarité avec votre environnement, les interactions de vos collègues, la conduite des réunions, les interactions des membres de l'équipe et les artefacts dans les bureaux et les cabines vous obligeront à prendre du recul et à voir votre environnement de travail avec un nouveau regard.

Comment observer votre culture actuelle

Vous pouvez obtenir une image de votre culture actuelle de plusieurs façons. Pour participer à l'évaluation de votre culture, vous devez :

Essayez de devenir un observateur impartial de votre culture en action.

Regardez les employés et leur interaction dans votre organisation avec l'œil d'un étranger. Imaginez que vous êtes un anthropologue observant un groupe que vous n'avez jamais vu auparavant.

Posez-vous des questions telles que : Comment les gens interagissent-ils les uns avec les autres ? Comment sont conflits résolus (et y a-t-il des conflits ) ? Comment les cadres supérieurs interagissent-ils avec les cadres intermédiaires et les employés ? Comment les cadres intermédiaires interagissent-ils avec les employés déclarants ?

Surveillez les émotions.

Les émotions sont indications de valeurs . Les gens ne sont pas excités ou contrariés par des choses qui ne sont pas importantes pour eux. Examinez les conflits de près, pour la même raison. Les gens semblent-ils engagés, interactifs, excités, heureux, amicaux, moroses ou renfermés ? Sourient-ils et interagissent-ils avec vous lorsque vous passez devant leur bureau ?

Regardez les objets et les artefacts des employés.

Les gens ont tendance à exposer des objets et des artefacts qui reposent sur leur bureau et sont accrochés aux murs. Observez les espaces communs et la disposition des meubles. Sont-ils interactifs ou stériles ? Dans une entreprise mémorable, pour plusieurs consultants qui se promenaient dans les cabines, la stérilité de l'environnement était frappante - pas de photos de famille, de plantes, de bibelots, d'accessoires de bureau ou de jouets.

Le président de l'entreprise a informé les consultants en visite, en privé et dans la plus stricte confidentialité, qu'il fermait l'entreprise au premier du mois – et qu'il ne voulait pas que les employés le sachent. Les consultants l'ont informé que les employés étaient déjà au courant. Leurs postes de travail vides témoignaient de ce savoir-faire. Ils avaient déjà emporté tout ce qui était important chez eux.

Cherchez ce qui n'est pas là.

Lorsque vous observez et interagissez avec les employés, surveillez les choses qui ne sont pas là. Si personne ne mentionne quelque chose que vous jugez important (comme les clients ou la croissance attendue des ventes), c'est une information intéressante. Cela vous aidera à comprendre la culture de votre organisation. De quoi les employés ne parlent-ils pas et dont vous vous attendriez à ce qu'ils fassent partie de leur conversation ? Quoi racontent-ils des histoires ?

Évaluez votre culture organisationnelle

Vous pouvez évaluer votre situation actuelle culture d'entreprise de plusieurs manières. Cette évaluation de la culture peut impliquer de se promener, de mener des entretiens avec des employés ou d'utiliser un instrument d'évaluation de la culture.

Participez à une marche culturelle :

Une façon d'observer la culture dans votre organisation est de faire le tour du bâtiment et d'observer certains des signes physiques de la culture.

  • Comment l'espace est-il alloué ? Où sont situés les bureaux ?
  • Combien d'espace est donné et à qui? Où se trouvent les personnes ?
  • Qu'est-ce qui est affiché sur les babillards ou affiché sur les murs ?
  • Qu'est-ce qui est affiché sur les bureaux ou dans d'autres zones du bâtiment ? Dans les groupes de travail ? Sur les casiers ou les placards ?
  • Comment sont utilisés les espaces communs ?
  • Qu'est-ce que les gens s'écrivent ? Que dit-on dans les mémos ou les e-mails ? Quel est le ton des messages (formel ou informel, agréable ou hostile, etc.) ? À quelle fréquence les gens communiquent entre eux ? Toutes les communications sont-elles écrites ou les gens communiquent-ils verbalement ?
  • Quoi l'interaction entre les employés voyez-vous ? Quelle quantité d'émotion est exprimée lors des interactions ?

Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles vous devez répondre lorsque vous observez et évaluez votre culture organisationnelle. Faites fréquemment une promenade culturelle pour observer votre culture organisationnelle en action. Vous atteindrez le point où vous pourrez évaluer et ressentir des différences subtiles au fil du temps.

Entrevues culturelles :

Une autre façon de comprendre la culture de votre organisation est d'interroger vos employés en petits groupes. Il est tout aussi important, lors de ces entretiens, d'observer les comportements et les schémas d'interaction des personnes que d'entendre ce qu'elles disent de la culture.

Puisqu'il est généralement difficile pour les gens de mettre des mots sur ce qu'est la culture, vous obtiendrez le plus d'informations en posant des questions indirectes. Voici des exemples de questions indirectes que vous pouvez poser lors d'un entretien sur la culture.

  • Que diriez-vous à un ami de votre organisation s'il était sur le point de commencer à travailler ici ?
  • Quelle est la chose que vous aimeriez le plus changer dans cette organisation ?
  • Qui est un héros par ici ? Pourquoi?
  • Que dites-vous de votre entreprise lorsque vous recrutez des amis ou des connaissances pour venir travailler ici ?
  • Quelle est votre caractéristique préférée qui est présente dans votre entreprise ?
  • Quels types de personnes échouent dans votre organisation ?
  • Quelle est votre question préférée à poser à un candidat pour un emploi dans votre entreprise ?

Enquêtes culturelles :

Des sondages écrits effectués par des membres de l'organisation peuvent également fournir des informations sur la culture organisationnelle. Il est important de créer ou de sélectionner l'enquête en utilisant les informations recueillies lors de la marche culturelle et des entretiens culturels.

Vous pouvez acheter ou concevoir une enquête sur mesure. Une enquête prête à l'emploi peut contenir des questions intéressantes ; il peut aussi avoir des questions qui ne sont pas pertinentes pour votre organisation. Cependant, il a été utilisé dans un certain nombre d'autres organisations, de sorte que les questions peuvent être fiables et validées.

L'essentiel

Ce sont des moyens par lesquels vous pouvez observer et comprendre votre culture organisationnelle. Les résultats de votre évaluation de votre culture organisationnelle vous diront quoi faire plus, moins, arrêter ou commencer. Les résultats de votre évaluation de la culture organisationnelle confirmeront l'efficacité de la culture que vous avez ou fourniront l'encouragement dont vous avez besoin pour changer votre culture organisationnelle.

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