Entretiens D'embauche

Comment utiliser la méthode de réponse aux entretiens STAR

Interviewer rencontre avec le candidat

••• SDI Productions / Getty Images



Table des matièresÉtendreTable des matières

Avez-vous du mal à donner des réponses concises à questions d'entretien ? Vous ne savez pas comment partagez vos réalisations lors d'un entretien sans avoir l'air vantard ? Quelle est la meilleure façon de faire savoir à l'intervieweur que vous êtes le bon candidat pour le poste ?

La méthode de réponse aux entretiens STAR peut vous aider. L'utilisation de cette méthode de réponse aux questions d'entrevue vous permet de fournir des exemples concrets ou la preuve que vous possédez l'expérience et les compétences pour le travail à accomplir. Vous pourrez partager des exemples de la façon dont vous avez réussi à gérer des situations au travail.

STAR : situation, tâche, action, résultat

ÉTOILE signifie S ituation, J demandez, À action, R résultat. L'utilisation de cette stratégie est particulièrement utile en réponse à questions axées sur les compétences , qui commencent généralement par des phrases telles que 'Décrivez un moment où...' et 'Partagez un exemple de situation où...'.

Lisez ci-dessous pour une description plus détaillée de la technique de réponse aux entretiens STAR et des exemples de la meilleure façon de l'utiliser.

Méthode d

Jon Marchione / L'équilibre

Qu'est-ce que la méthode de réponse aux entretiens STAR ?

La méthode de réponse à l'entrevue STAR est une façon de répondre entretien comportemental des questions. Les questions d'entretien comportemental sont des questions sur la façon dont vous vous êtes comporté dans le passé. Plus précisément, ils concernent la façon dont vous avez géré certaines situations de travail. Les employeurs utilisant cette technique analysent les emplois et définissent les compétences et les qualités que les interprètes de haut niveau ont démontrées dans cet emploi.

Étant donné que les performances passées peuvent être un bon prédicteur de l'avenir, les enquêteurs posent ces questions pour déterminer si les candidats possèdent les compétences et l'expérience requises pour exceller dans le poste.

Par exemple, les employeurs peuvent rechercher une preuve de des talents pour la résolution des problèmes , capacité d'analyse , créativité, persévérance face à l'échec, compétences en écriture, compétences en présentation, esprit d'équipe , compétences de persuasion , compétences quantitatives ou précision.

Exemples de questions d'entretien comportemental inclure les éléments suivants:

  • Parlez-moi d'une occasion où vous avez dû accomplir une tâche dans un délai serré.
  • Êtes-vous déjà allé au-delà de l'appel du devoir?
  • Que faites-vous lorsqu'un membre de l'équipe refuse de terminer son quota de travail ?

Certains enquêteurs structurent leurs questions en utilisant la technique STAR. Cependant, les demandeurs d'emploi peuvent également utiliser la méthode d'entretien STAR pour se préparer aux questions d'entretien comportemental.

Concepts clés STAR

STAR est un acronyme pour quatre concepts clés. Chaque concept est une étape que le candidat peut utiliser pour répondre à une question d'entrevue comportementale. En employant les quatre étapes, le candidat à l'emploi fournit ainsi une réponse complète. Les concepts de l'acronyme comprennent les éléments suivants :

Situation: Décrivez le contexte dans lequel vous avez effectué un travail ou rencontré un défi au travail. Par exemple, vous travailliez peut-être sur un projet de groupe ou vous aviez un conflit avec un collègue. Cette situation peut être tirée d'une expérience de travail, d'un poste de bénévole ou de tout autre événement pertinent. Soyez aussi spécifique que possible.

Tâche: Ensuite, décrivez votre responsabilité dans cette situation. Peut-être avez-vous dû aider votre groupe à terminer un projet dans un délai serré, à résoudre un conflit avec un collègue ou à atteindre un objectif de vente.

Action: Vous décrivez ensuite comment vous avez accompli la tâche ou tenté de relever le défi. Concentrez-vous sur ce que vous avez fait plutôt que sur ce que votre équipe, votre patron ou votre collègue a fait. (Astuce : au lieu de dire : 'Nous avons fait xyx', dites ' je a fait xyz.')

Résultat: Enfin, expliquez les résultats ou les résultats générés par l'action entreprise. Il peut être utile de souligner ce que vous avez accompli ou ce que vous avez appris.

Comment se préparer à un entretien avec STAR

Puisque vous ne saurez pas à l'avance quelles techniques d'entretien votre intervieweur utilisera, vous bénéficierez de la préparation de plusieurs scénarios à partir des emplois que vous avez occupés.

Faire une liste des qualifications professionnelles

Tout d'abord, dressez une liste des compétences et/ou expériences requises pour le poste. Il peut vous être utile de consulter la liste d'emplois et des listes d'emplois similaires pour obtenir des indications sur les compétences/qualités requises ou préférées et faire correspondre vos qualifications à celles énumérées dans l'offre d'emploi .

Créer une liste d'exemples

Ensuite, considérez des exemples spécifiques d'occasions où vous avez démontré ces compétences. Pour chaque exemple, nommez le situation, tâche, action et résultat .

Faites correspondre vos compétences au travail

Quels que soient les exemples que vous sélectionnez, assurez-vous qu'ils sont aussi étroitement liés que possible à l'emploi pour lequel vous interviewez.

Vous pouvez également jeter un œil à questions d'entrevue comportementales courantes , et essayez de répondre à chacun d'eux en utilisant la technique STAR.

Exemples de questions et réponses d'entrevue à l'aide de STAR

Exemple de question #1

Parlez-moi d'une fois où vous avez dû accomplir une tâche dans un délai serré. Décrivez la situation et expliquez comment vous l'avez gérée.

Exemple de réponse #1

Bien que j'aime généralement planifier mon travail par étapes et le terminer pièce par pièce, je peux également obtenir des résultats de travail de haute qualité dans des délais serrés. Une fois, dans une ancienne entreprise, un employé est parti quelques jours avant l'échéance imminente d'un de ses projets. On m'a demandé d'en assumer la responsabilité, avec seulement quelques jours pour prendre connaissance et terminer le projet. J'ai créé un groupe de travail et délégué le travail, et nous avons tous terminé la mission avec une journée à perdre. En fait, je crois que je m'épanouis lorsque je travaille dans des délais serrés.

Étendre

Exemple de question #2

Que faites-vous lorsqu'un membre de l'équipe refuse de terminer son quota de travail ?

Exemple de réponse #2

Lorsqu'il y a des conflits ou des problèmes d'équipe, je fais toujours de mon mieux pour intervenir en tant que chef d'équipe si nécessaire. Je pense que mes compétences en communication font de moi un leader et un modérateur efficace. Par exemple, une fois, alors que je travaillais sur un projet d'équipe, deux des membres de l'équipe se sont mêlés à une dispute, refusant tous deux de terminer leurs devoirs. Ils étaient tous les deux insatisfaits de leur charge de travail, alors j'ai organisé une réunion d'équipe où nous avons réattribué toutes les affectations entre les membres de l'équipe. Cela a rendu tout le monde plus heureux et plus productif, et notre projet a été un succès.

Étendre

Exemple de question #3

Parlez-moi d'une fois où vous avez fait preuve d'initiative au travail.

Exemple de réponse #3

L'hiver dernier, J'agissais en tant que coordinateur de compte, soutenant le chargé de compte d'un client majeur dans une agence de publicité. Le directeur de compte a eu un accident et a été mis à l'écart trois semaines avant un discours de campagne majeur.

Je me suis porté volontaire pour compléter et orchestrer la présentation en coordonnant les apports des équipes créatives et média. J'ai convoqué une réunion d'urgence et animé une discussion sur les scénarios publicitaires, les plans médias et les rôles des différents membres de l'équipe par rapport à la présentation.

J'ai pu parvenir à un consensus sur deux concepts publicitaires prioritaires que nous devions présenter, ainsi que sur les stratégies médiatiques associées. J'ai élaboré un plan minute par minute de la façon dont nous allions présenter le terrain qui a été chaleureusement accueilli par l'équipe sur la base de nos discussions. Le client a adoré notre plan et a adopté la campagne. J'ai été promu chargé de compte six mois plus tard.

Étendre