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Compétences de négociation importantes pour le succès en milieu de travail

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••• Klaus Vedfelt/Getty Images

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Que sont les compétences en négociation et pourquoi sont-elles importantes pour les employeurs ? Dans un contexte de travail, la négociation est définie comme le processus de forger un accord entre deux ou plusieurs parties (employés, employeurs, collègues, parties extérieures ou une combinaison de celles-ci) qui est mutuellement acceptable. La négociation au travail peut également inclure le traitement des plaintes, le règlement des différends et la résolution des griefs et des conflits.

Les négociations impliquent généralement des concessions mutuelles ou des compromis entre les parties. Cependant, les accords négociés n'impliquent pas nécessairement que les deux parties se rencontrent au milieu, car une partie peut avoir plus de poids que l'autre.

Les négociations peuvent déboucher sur des accords formels (ou des contrats) ou peuvent aboutir à une compréhension moins formelle (comme dans un accord verbal) de la manière de remédier à un problème ou de déterminer un plan d'action.

Emplois qui nécessitent des compétences en négociation

Il existe de nombreux emplois différents où les compétences en négociation sont valorisées, notamment les ventes, la gestion, le marketing, le service à la clientèle, l'immobilier et le droit.Tous ces emplois impliquent des interactions relationnelles ou commerciales cohérentes qui nécessitent de solides compétences en négociation. Cependant, quel que soit le travail, être capable de négocier une solution est souvent un prédicteur du succès au travail.

Ce que recherchent les employeurs

Quand tu es entretien avec un employeur potentiel , soyez prêt à partager des exemples de vos compétences en négociation si elles sont requises pour le travail pour lequel vous êtes considéré. Ceci est particulièrement important si de solides compétences en négociation et en médiation sont un élément spécifiquement répertorié dans la section des exigences de l'offre d'emploi.

Préparez-vous à donner des exemples détaillés de quelques situations différentes que vous avez négociées avec succès dans le passé. Si possible, mettez en évidence les différents types de relations de travail et les défis auxquels vous avez été confrontés (par exemple, négocier avec un collègue, avec un employeur, etc.).

Lorsque vous décrivez des exemples de la façon dont vous avez utilisé efficacement les compétences de négociation dans le passé, expliquez comment vous avez adhéré aux quatre étapes courantes de la négociation en milieu de travail en répondant aux questions suivantes :

Planification et préparation : Comment avez-vous collecté des données pour construire votre dossier pour une négociation réussie ? Comment avez-vous défini vos objectifs et ceux des autres parties prenantes ?

Débat d'ouverture : Comment avez-vous établi une relation et établi un ton positif pour une négociation ?

Phase de négociation : Comment avez-vous présenté votre argumentation et répondu aux objections ou demandes de concessions ?

Phase de clôture : Comment vous et les autres parties avez-vous scellé votre accord ? Lequel de vos objectifs avez-vous atteint ? Quelles concessions avez-vous faites ?

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'arènes de négociation courantes sur le lieu de travail.

Négociations Employeur-Employeur

Tout au long de votre carrière, vous devrez occasionnellement négocier avec votre employeur ou votre superviseur. Même si vous êtes satisfait de votre travail, vous vous rendrez compte à un moment donné que vous méritez une augmentation, que vous avez besoin d'un changement de processus de travail ou que vous souhaitez prendre des vacances supplémentaires ou un congé de maladie. Les négociations typiques entre employé et employeur comprennent :

  • Négocier une offre salariale après avoir été sélectionné pour un nouvel emploi
  • Négocier un congé ou le moment des vacances
  • Négocier les conditions de séparation avec un employeur
  • Négocier un horaire de travail plus flexible
  • Forger un contrat syndical
  • Négocier un contrat de services de conseil ou de freelance

Compétences connexes en négociation :

  • Faire des compromis
  • La créativité
  • Délimiter les avantages d'adopter une position ou un plan d'action
  • La flexibilité
  • Forger la confiance
  • Honnêteté
  • Compétences personnelles
  • Offrir une compensation pour les concessions
  • Persuasif
  • Présentation
  • Tact
  • Communication verbale

Négociations d'employé à employé

Que votre travail nécessite un travail d'équipe ou que vous occupiez un poste de direction, vous devez être capable de communiquer avec vos pairs, vos subordonnés, vos superviseurs et vos collègues. Voici quelques exemples de négociations entre employés :

  • Négocier les rôles et la charge de travail au sein d'une équipe de projet
  • Négocier un délai de projet avec votre patron
  • Dépannage conflits interpersonnels

Compétences connexes en négociation :

  • Écoute active
  • Résoudre les malentendus
  • Demander aux autres de proposer des solutions
  • Éviter les ultimatums et le langage provocateur
  • Options de remue-méninges
  • Building Rapport
  • La prise de décision
  • Obtenir un consensus
  • Empathie
  • Animer une discussion de groupe
  • Identifier les domaines de désaccord
  • Résolution de problème
  • Réfuter les points de vue opposés avec courtoisie
  • Élaboration de stratégies
  • Résumé des domaines d'accord

Négociations entre employés et tiers

Selon votre fonction, vous pouvez être amené à négocier de manière constructive avec des personnes extérieures à votre entreprise ou cabinet. Si vous êtes un vendeur, cela peut impliquer de négocier des contrats B2B ou B2C favorables avec les clients. Si vous avez des responsabilités d'achat, vous devrez vous approvisionner et négocier avec les fournisseurs pour des contrats d'approvisionnement économiques. Et, bien sûr, si vous êtes avocat ou parajuriste, négocier avec l'avocat adverse et le personnel du tribunal est une évidence.

Même des emplois comme l'enseignement exigent un certain degré, sinon de négociation, du moins son proche parent, la médiation. Les enseignants structurent fréquemment des contrats d'apprentissage avec leurs élèves, et la communication avec les parents nécessite souvent des compétences de médiation persuasives. Voici des exemples de négociations employé-tiers :

  • Négocier avec un client le prix et les conditions d'une vente
  • Négocier un règlement judiciaire avec un avocat adverse
  • Négocier des contrats de service ou d'approvisionnement avec les fournisseurs
  • Médiation avec les élèves sur les objectifs du plan de cours

Compétences connexes en négociation :

  • Analytique
  • Anticiper la stratégie de négociation de votre contrepartie
  • Poser des questions d'approfondissement
  • Assurance
  • Démontrer sa compréhension de la position de l'autre partie
  • Rassembler tous les faits pertinents
  • Planification
  • Art oratoire
  • Rester calme
  • Planification stratégique
  • Rédaction de contrats
  • Rédaction de propositions

Comment faire ressortir vos compétences

AJOUTEZ DES COMPÉTENCES PERTINENTES À VOTRE CV : Lorsque vous parcourez l'offre d'emploi, mettez en évidence les qualifications et les compétences spécifiques que l'employeur recherche. Assurez-vous d'intégrer vos compétences les plus pertinentes dans votre CV .

METTRE EN ÉVIDENCE LES COMPÉTENCES DANS VOTRE LETTRE DE MOTIVATION : Prenez le temps de rédiger une lettre de motivation qui se concentre sur la façon dont vous êtes qualifié pour le travail.

PARTAGEZ DES EXEMPLES DANS VOTRE ENTRETIEN D'EMPLOI : Avant l'entretien, prenez le temps de créer une liste d'exemples de cas où vous avez utilisé vos talents de négociateur. Soyez prêt à les partager lors de l'entretien.

Sources des articles

  1. O * NET en ligne. ' Activités professionnelles — Résoudre les conflits et négocier avec les autres .' Consulté le 20 octobre 2021.

  2. Siège de l'étude de gestion. ' Caractéristiques de la négociation ,' Consulté le 20 octobre 2021.