Ressources Humaines

L'observation au poste de travail est une formation en cours d'emploi efficace

Le jumelage permet aux employés de se renseigner sur différents emplois

Groupe de jeunes professionnels suivant une femme au travail

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Gary John Norman / Culture / Getty Images

L'observation au poste de travail est un type de formation professionnelle en cours d'emploi dans laquelle un nouvel employé, ou un employé souhaitant se familiariser avec un autre travail, suit et observe un employé formé et expérimenté. L'observation au poste de travail est une forme efficace de formation professionnelle pour certains emplois.

L'observation au poste de travail permet à un étudiant, un employé ou un stagiaire d'acquérir une connaissance approfondie de ce qu'un employé qui occupe un emploi particulier fait chaque jour. L'observation au poste de travail offre une expérience beaucoup plus riche que la lecture d'une description de poste ou la réalisation d'un entretien d'information au cours duquel un employé décrit son travail.

L'observation au travail permet à l'observateur de voir et de comprendre les nuances d'un travail particulier. L'employé d'observation au poste de travail est en mesure d'observer comment l'employé fait le travail, les livrables clés attendus du travail et les employés avec lesquels le travail interagit.

Ils peuvent assister à des réunions d'employés, rendre visite à des clients, assister à des conférences ou à des événements de formation et se familiariser complètement avec le travail.

Qui participe au Job Shadowing ?

L'observation au poste de travail est efficace lorsqu'une organisation est intégration d'un nouvel employé et lorsque les employés à plus long terme veulent en savoir plus sur les différents emplois de l'entreprise. Un employé peut avoir exprimé son intérêt à faire un travail différent, par exemple, mais il n'est pas sûr de quitter ce qui a fait ses preuves pour un avenir incertain.

L'observation au poste de travail peut fournir suffisamment d'informations sur le nouvel emploi différent pour apaiser la peur de l'inconnu de l'employé. Ainsi, le jumelage est un outil pratique lorsque vous souhaitez que les employés aient des opportunités de carrière via des transferts d'emploi ou mouvements latéraux .

L'observation au poste de travail est également efficace pour les étudiants des collèges et lycées qui souhaitent tester leur intérêt pour une carrière en découvrant ce qui se passe dans un travail particulier au jour le jour.

L'observation au poste de travail est une composante essentielle de toute expérience de stage; les stagiaires ont besoin d'avoir l'occasion d'expérimenter une gamme d'emplois au sein d'une entreprise pendant qu'ils travaillent dans leur stage . (Le fait qu'un stagiaire soit assis à un bureau et effectue les mêmes tâches pendant toute la durée du stage indique une mauvaise planification et offre une expérience de stage ratée.)

Quand le jumelage est-il le plus important et le plus efficace ?

L'observation au poste de travail est efficace pour tout travail dans lequel la vision est plus graphique que la narration, ou lorsque la vision est une composante importante de l'apprentissage. Lors de l'observation au poste de travail, l'individu voit la performance réelle du travail en action. Mais, dans l'observation au poste de travail, le participant voit et expérimente également les nuances de la façon dont le service est fourni ou le travail effectué.

Le participant fait l'expérience de l'approche de l'employé, de l'interaction interpersonnelle requise, des étapes et des actions nécessaires et des composants nécessaires pour effectuer efficacement le travail que l'employé pourrait ne jamais penser à mentionner.

Alors que tous les emplois peuvent avoir une composante d'observation au travail dans le cadre de leur plan de formation et de développement des employés, l'observation au travail est particulièrement efficace pour les emplois tels que ceux-ci :

  • Employés du restaurant : personnel de service, barmans, cuisiniers, chefs, chauffeurs, caissiers, hôtes.
  • Professions médicales : kinésithérapeutes, ergothérapeutes, infirmiers, médecins, radiologues, chirurgiens.
  • Emplois manufacturiers : superviseurs, contrôle qualité, ouvriers spécialisés, opérateurs de machines, outilleurs-ajusteurs, machinistes.
  • Administration : réceptionnistes, adjointes administratives, secrétaires, commis.
  • Métiers spécialisés : menuisiers, peintres, menuisiers, électriciens, plombiers, techniciens en chauffage et climatisation.
  • Développement de produits et mise sur le marché, y compris la programmation informatique, les études de marché, le marketing, les ventes, le service client, le support technique, les tests d'expérience utilisateur, le contrôle qualité.

Ces exemples illustrent les types d'emplois dans lesquels l'apprentissage par l'observation au poste de travail est une composante essentielle. Mais, l'apprentissage dans n'importe quel emploi est renforcé par une composante d'observation au poste de travail.

Ainsi, n'éliminez pas automatiquement, par exemple, des postes tels que la gestion, les ressources humaines, la supervision, les finances et la direction générale. Tous les emplois ont des composants qui s'apprennent mieux en voyant le travail en action.

Un employé qui observe au poste de travail peut assister à des réunions, participer à des séances de remue-méninges, prendre des notes pendant les séances de planification, débriefer des candidats à un poste et participer à diverses activités non confidentielles.

Quand le jumelage est-il essentiel ?

Enfin, le jumelage devient essentiel lorsqu'un employé est formé en interne pour son prochain rôle. Par exemple, le directeur des ressources humaines suit le directeur des ressources humaines lorsque celui-ci attend une promotion au poste de vice-président ; un assistant RH suit le généraliste RH lorsque celui-ci s'attend à une promotion au poste de responsable RH.

Dans une entreprise manufacturière, l'opérateur de presse ne peut être promu à un poste d'encadrement que s'il a formé un opérateur de presse pour le remplacer. La formation commence par l'observation au poste de travail afin que l'employé de remplacement comprenne la situation dans son ensemble avant de travailler pour faire fonctionner la presse de dix tonnes.