Liste et exemples de compétences en communication non verbale

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Erik Isakson / Mélanger les images / Getty Images

Table des matièresÉtendreTable des matières

• Compétences en communication non verbale
• Exemples de communication non verbale
• Communiquer lors des entretiens d'embauche
• La pratique rend l'entretien parfait
• Communiquer lors d'événements de réseautage
• Communiquer au travail

La communication non verbale fait référence aux gestes, aux expressions faciales, au ton de la voix, au contact visuel (ou à son absence), au langage corporel, à la posture et à d'autres façons dont les gens peuvent communiquer sans utiliser le langage.

Lorsque vous passez un entretien pour un emploi ou que vous participez à une réunion, votre communication non verbale est presque aussi importante que vos réponses verbales. L'étude de l'anthropologue Ray Birdwhistell sur la kinésique a révélé que plus de 65 % de la communication est non verbale.

Pourquoi est-ce important ? Vos compétences en communication non verbale peuvent créer une impression positive (ou négative). Les bras croisés peuvent sembler défensifs. Une mauvaise posture peut sembler non professionnelle. Un regard vers le bas ou le fait d'éviter le contact visuel peut nuire à votre confiance en vous.

Les employeurs évalueront ce que vous faites ainsi que ce que vous dites, et vous pouvez utiliser votre langage non verbal compétences en communication pour faire la meilleure impression. Si vos compétences ne sont pas de premier ordre, vous pouvez les mettre en pratique afin de faire une impression positive sur toutes les personnes que vous rencontrez sur le lieu de travail et au-delà.

L'importance de la communication non verbale

La plupart des candidats soigneusement préparer ce qu'ils diront lors des entretiens et des réunions de réseautage.

Cependant, savoir ce que vous allez dire n'est qu'une partie de l'image. Il est tout aussi important de comprendre comment transmettre vos messages par ton langage corporel . Le succès de vos entretiens et de votre réseautage dépendra en grande partie de l'impression que les gens auront de vous et de la façon dont ils réagissent à ce que vous dites.

Exemples de compétences en communication non verbale

Vous souhaitez parfaire vos compétences ? Passez en revue cette liste de compétences non verbales et travaillez sur tous les domaines où vous pensez pouvoir vous améliorer.

• Évitez de vous affaler. Asseyez-vous le dos droit contre la chaise ou penchez-vous légèrement vers l'avant pour exprimer l'engagement.
• Évitez les sourires ou les rires lorsque les messages sont sérieux.
• Affichez une animation avec vos mains et vos expressions faciales pour projeter une présence dynamique. (Mais évitez de trop parler avec vos mains, ce qui peut sembler peu professionnel et non poli.)
• N'apportez pas votre téléphone, une boisson ou quoi que ce soit d'autre qui pourrait vous distraire lors d'un entretien ou d'une réunion.
• Éliminer l'agitation et le tremblement des membres.
• Établissez un contact visuel fréquent mais pas continu ou perçant avec les enquêteurs.
• Concentrez-vous sur la conversation.
• Dans une interview de groupe, déplacez le contact visuel vers les différents intervenants.
• Présentez-vous avec un sourire et une poignée de main ferme. Assurez-vous que vos paumes sont sèches.
• Gardez vos mains loin de votre visage et de vos cheveux.
• Écoutez attentivement et ne l'interrompez pas.
• Gardez les bras ouverts – les bras croisés peuvent exprimer une attitude défensive.
• Modulez votre ton vocal pour exprimer votre enthousiasme et ponctuer les points clés.
• Hochez la tête pour montrer votre compréhension.
• Observez la réaction des autres à vos déclarations.
• Lisez les signaux non verbaux des autres. Fournissez des éclaircissements s'ils ont l'air confus et récapitulez s'ils en ont assez entendu.
• Abstenez-vous de rire forcé en réponse à l'humour.
• Évitez de regarder l'horloge, votre téléphone ou d'afficher tout autre signe de désintérêt.
• Respectez la quantité d'espace personnel préférée par vos partenaires de communication.
• Faites tourner le contact visuel avec les différents orateurs lors d'entretiens de groupe ou de situations de réseautage.
• Serrez fermement la main sans force excessive.
• Montrez que vous êtes intéressé par ce que l'intervieweur vous dit.
• Souriez pour indiquer que vous êtes amusé ou satisfait de la conversation.
• Restez calme même lorsque vous êtes nerveux.
• Évitez les livraisons monotones.
• Attendez que la personne ait fini de parler pour répondre.

Communiquer lors des entretiens d'embauche

Ton communications non verbales lors d'un entretien d'embauche peut soit soutenir le ton de votre conversation, soit laisser l'intervieweur se demander si vous parlez tous sans substance. L'affichage de comportements non verbaux qui correspondent à vos messages peut vous aider à convaincre les employeurs que vous êtes véritablement intéressé par le travail et adapté au travail.

Un autre facteur d'embauche est la capacité apparente du sujet à établir des relations efficaces avec les clients, les collègues et les autres parties prenantes.

Par exemple, refléter subtilement le langage corporel des intervieweurs peut vous faire paraître plus digne de confiance. Dans le même ordre d'idées, le manque de contact visuel est un signe de manque de confiance et d'incapacité à s'engager véritablement avec les autres.

En général, qu'est-ce qui est le plus important est d'être positif et engageant . Si vous avez confiance en votre capacité à faire le travail et savez que vous serez un atout pour l'employeur, vous pouvez le montrer par vos actions ainsi que par vos paroles.

La pratique rend l'entretien parfait

Pratiquer votre livraison de messages par le biais de jeux de rôle avec des conseillers et des amis peut vous aider à perfectionner vos compétences en communication non verbale. Essayez d'enregistrer vos séances d'entraînement afin de pouvoir analyser certaines des nuances de votre style. Voilà quelque conseils pour pratiquer l'entretien .

Passer du temps à pratiquer vous assurera que vos compétences sont à la hauteur. Vous vous sentirez également plus à l'aise lorsque vous interviewerez ou réseauterez si vous avez passé du temps à vous préparer. Moins vous êtes nerveux, mieux vous serez en mesure de communiquer, à la fois verbalement et non verbalement.

Communiquer lors d'événements de réseautage

Lorsque vous assistez à des événements de réseautage professionnel, vos compétences en communication non verbale sont importantes. Si vous avez l'air maladroit ou énervé, vous serez moins susceptible d'établir des relations qui peuvent vous aider dans votre recherche d'emploi ou votre carrière. Pratiquant comment vous allez vous présenter peut rendre l'ensemble du processus plus fluide afin que vous puissiez faire la meilleure impression.

Communiquer au travail

Dans de nombreuses professions, établir la crédibilité et la confiance est un facteur de succès important. L'utilisation d'un comportement non verbal (comme le contact visuel, par exemple) peut démontrer davantage votre sincérité et votre personnalité engageante.

Sources des articles

1. Le New York Times. ' Le livre définitif du langage corporel .' Consulté le 8 septembre 2020.