Ressources Humaines

Stratégies d'amélioration des performances

Avec un coaching et une planification appropriés, vous pouvez aider les employés à réussir

Collègues discutant des plans d

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Buero Monaco/Taxi/Getty Images



Avez-vous la responsabilité de superviser le travail des autres ? Si oui, tu sais que les employés ne font pas toujours ce que vous voulez qu'ils fassent . D'une part, ils agissent comme s'ils étaient des professionnels compétents. De l'autre, ils tergiversent, manquent les délais et attendent les instructions. Ils blâment les autres lorsque leur travail échoue. Et le pire de tout, les employés deviennent sur la défensive lorsque vous essayez de coachez-les à une amélioration réussie des performances grâce à un excellent travail qui permet d'atteindre les objectifs.

Alors, qu'est-ce qu'un superviseur doit faire ? Amélioration des performances est votre réponse. Vous devez commencer par découvrir exactement pourquoi l'employé ne répond pas à vos attentes. Peut-être que l'employé n'est pas clair sur ce que vous voulez qu'il fasse. Il peut manquer de temps, d'outils, de talent, de formation ou de tempérament requis pour effectuer efficacement le travail.

Il peut ne pas être d'accord avec vos exigences ou vos attentes. Quoi qu'il en soit, vous n'aurez pas un employé performant et engagé tant que vous n'aurez pas identifié ce qui ne va pas dans son fonctionnement.

Diagnostiquer les opportunités et les problèmes d'amélioration des performances

Lorsqu'un employé échoue au travail, je pose la question de W. Edwards Deming : qu'en est-il du système de travail qui entraîne l'échec de la personne ? Le plus souvent, si l'employé sait ce qu'il est censé faire, je trouve que la réponse est le temps, les outils, la formation, le tempérament ou le talent.

Questions d'amélioration des performances

Ce sont les questions clés auxquelles vous et l'employé devrez répondre pour diagnostiquer les problèmes de performance qui vous obligent à rechercher une amélioration des performances. Cette liste de contrôle pour l'amélioration des performances des employés aidera à diagnostiquer le problème de performance.

  • Qu'en est-il du système de travail qui fait échouer la personne ?
  • L'employé sait-il exactement ce que vous voulez qu'il fasse ? Connaît-il les objectifs et les résultats attendus ? Partage-t-il l'image que vous avez du résultat final ?
  • L'employé a-t-il confiance en sa compétence pour accomplir les tâches associées à l'objectif ? D'après mon expérience, la procrastination est souvent le résultat d'un employé qui manque de confiance en sa capacité à produire le résultat requis. Ou la procrastination peut résulter du fait que l'employé est dépassé par l'ampleur de la tâche.
  • L'employé pratique-t-il une gestion efficace du travail ? Par exemple, divise-t-il de grandes tâches en petits morceaux d'actions réalisables ? A-t-il une méthode pour suivre l'avancement du projet et des listes de tâches ?
  • Avez-vous établi un chemin critique pour le travail de l'employé? Il s'agit de l'identification des principaux jalons d'un projet pour lesquels vous souhaitez obtenir les commentaires de l'employé. Tenez-vous votre engagement à assister aux réunions au cours desquelles ces commentaires sont fournis ?
  • L'employé a-t-il les personnes appropriées et nécessaires travaillant avec lui ou l'équipe pour accomplir le projet ? Les autres membres de l'équipe respectent-ils leurs engagements et si non, y a-t-il quelque chose que l'employé peut faire pour les aider ?
  • L'employé comprend-il comment son travail s'intègre dans le schéma plus large des choses dans l'entreprise ? Est-ce qu'elle apprécie la valeur que son travail ajoute au succès de l'entreprise ?
  • L'employé est-il clair sur ce qui constitue le succès dans votre entreprise ? Peut-être pense-t-il que ce qu'il apporte est du bon travail et que vous êtes un superviseur pointilleux et trop gestionnaire.
  • L'employée se sent-elle valorisée et reconnue pour le travail qu'elle apporte ? Se sent-elle équitablement rémunérée pour sa contribution ?

Comprendre ces problèmes d'amélioration des performances permet à un manager d'aider un employé à réussir. Lorsque vous suivez ces étapes et répondez à ces questions dans un modèle d'amélioration des performances, l'employé peut être aidé à réussir.