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Les effets de Pygmalion et de Galatea comme secrets de gestion importants

Le pouvoir des attentes du superviseur et le pouvoir des vôtres

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Stockbyte/GettyImages



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Vos attentes vis-à-vis des employés et leurs attentes envers eux-mêmes sont les facteurs clés de la performance des personnes au travail. Connu respectivement sous le nom d'effet Pygmalion et d'effet Galatea, le pouvoir des attentes ne peut être surestimé. Qu'elles soient appliquées consciemment ou inconsciemment, les attentes affectent la productivité et la contribution de vos employés. Ce sont les principes fondamentaux que vous pouvez appliquer aux attentes de performance et à leur résultat d'amélioration potentielle de la performance au travail.

Racines élémentaires

L'effet Pygmalion et l'effet Galatea ont d'abord été identifiés en mesurant l'effet des attentes sur les écoliers du primaire.

Selon J. Sterling Livingston, écrivant pour le revue de Harvard business ;

Il s'avère que les prophéties auto-réalisatrices sont tout aussi répandues dans les bureaux que dans les salles de classe des écoles élémentaires. Si un manager est convaincu que les membres de son groupe sont de premier ordre, ils surpasseront de manière fiable un groupe dont le manager croit le contraire, même si le talent inné des deux groupes est similaire.

L'effet Pygmalion des attentes du manager

Vous pouvez résumer l'effet Pygmalion, souvent connu sous le nom de pouvoir des attentes , en considérant que :

  • Chaque superviseur a des attentes à l'égard des personnes qui relèvent de lui.
  • Les superviseurs communiquent consciemment ou inconsciemment ces attentes chaque fois qu'ils communiquent de quelque manière que ce soit avec un employé.
  • Les gens captent ou consciemment ou inconsciemment lisent et expérimentent ces attentes de leur superviseur.
  • Les gens fonctionnent d'une manière qui est conforme aux attentes qu'ils ont recueillies auprès du superviseur.

L'effet Pygmalion a été décrit par Livingston encore plus tôt en septembre/octobre 1988 revue de Harvard business . 'Le chemin gestionnaires traiter leurs subordonnés est subtilement influencé par ce qu'ils attendent d'eux », a déclaré Livingston dans son article « Pygmalion in Management ».

Vous pouvez le faire

L'effet Pygmalion permet au personnel d'exceller en réponse au message du manager selon lequel il est capable de réussir et s'attend à ce qu'il réussisse. L'effet Pygmalion peut également nuire à la performance du personnel lorsque la communication subtile du manager lui dit le contraire.

Ces indices sont souvent subtils. Par exemple, le superviseur ne fait pas l'éloge de la performance d'un membre du personnel aussi souvent qu'il loue la performance des autres. Dans un autre exemple, le superviseur parle moins à un employé en particulier. Dans un autre cas, le gestionnaire ne reconnaît pas les contributions de tous les membres d'une équipe, remerciant seulement quelques personnes clés.

Livingston a poursuivi en disant à propos du superviseur: «S'il n'est pas qualifié, il laisse des cicatrices sur la carrière des jeunes hommes (et femmes), entame profondément leur estime de soi et déforme leur image d'eux-mêmes en tant qu'êtres humains.

'Mais s'il est habile et attend beaucoup de ses subordonnés, leur confiance en eux grandira, leurs capacités se développeront et leur la productivité sera élevée . Plus souvent qu'il ne s'en rend compte, le gérant est Pygmalion.

Amélioration des performances

Pouvez-vous imaginer comment les performances s'amélioreraient si vos superviseurs communiquer des pensées positives sur les gens aux gens? Si le superviseur croit réellement que chaque employé a la capacité d'apporter une contribution positive sur le lieu de travail, la télégraphie de ce message, consciemment ou inconsciemment, affecte positivement les performances des employés.

L'effet du superviseur est encore meilleur. Lorsque le superviseur a des attentes positives à l'égard des gens, il aide les individus à améliorer leur image de soi, et donc leur estime de soi. Les employés tenus en haute estime par leur superviseur ont tendance à être à la hauteur de leur potentiel de contribution et à réussir sur le lieu de travail.

Les gens croient qu'ils peuvent réussir et contribuer, et leur performance s'élève alors au niveau de leurs propres attentes - pour créer vos meilleurs employés, les plus performants et supérieurs

L'effet Galatea des attentes personnelles des employés

Encore plus puissant que l'effet Pygmalion, l'effet Galatea est un facteur déterminant de la performance des employés. Le manager qui peut aider les employés à croire en eux-mêmes et en leur efficacité s'est doté d'un puissant amélioration des performances outil.

Vous avez entendu parler des mots souvent répétés et référencés, 'prophétie auto-réalisatrice'. Appliqués comme l'effet Galatea, ces mots signifient que l'opinion de l'individu sur sa capacité et ses attentes quant à sa performance déterminent en grande partie sa performance. Si une employée pense qu'elle peut réussir, elle réussira probablement.

Par conséquent, toutes les mesures que le superviseur peut prendre pour augmenter le sentiment d'estime de soi positive de l'employé aideront l'amélioration de la performance de l'employé.

L'intention n'est pas de simplifier à l'excès ce concept. De nombreux autres facteurs contribuent également au niveau de performance d'un employé, y compris votre culture d'entreprise , les expériences de vie, l'éducation, le soutien familial et les relations avec les collègues de l'employé. Cependant, une supervision positive est l'un des facteurs clés qui maintiendront les bons employés au travail.

Offrez des opportunités stimulantes

Offrir à un employé la possibilité de vivre des affectations de plus en plus difficiles. Assurez-vous qu'il ou elle réussit à chaque niveau avant d'aller de l'avant. Permettre à l'employé de participer à des projets potentiellement réussis qui apportent une amélioration continue au lieu de travail.

Assurer le développement des entraîneurs

Fournir un coaching individuel avec l'employé. Ce coaching devrait mettre l'accent sur l'amélioration de ce que l'employé fait bien plutôt que sur les faiblesses de l'employé. S'appuyer sur ce que l'employé fait déjà avec succès plutôt que de concentrer votre énergie sur la construction de domaines de compétences faibles.

Fournir opportunités de développement qui reflètent ce que l'employé souhaite apprendre. Bien sûr, vous devez offrir des opportunités de développement qui reflètent également ce que l'entreprise attend de l'employé. Vous devez trouver un équilibre qui respecte également les besoins et les souhaits de l'employé.

Affectez un employé senior qui réussit à jouer un rôle de développement rôle de mentor auprès de l'employé . Le mentorat est une excellente utilisation pour vos employés plus âgés, dont la plupart sont impatients de partager ce qu'ils ont appris avant de prendre leur retraite. Gardez leurs connaissances disponibles.

Donnez une communication positive

Ayez des interactions verbales fréquentes et positives avec l'employé et communiquez constamment votre ferme conviction en la capacité de l'employé à effectuer le travail. Donjon rétroaction positive et évolutive lorsque c'est possible.

Assurez-vous que l'employé reçoit des messages cohérents d'autres membres du personnel de supervision. La façon dont vous parlez aux autres des employés qui relèvent de vous façonne puissamment leurs opinions sur ce qu'un employé particulier peut apporter et faire. Dans un effet Pygmalion étendu, les attentes des autres dirigeants, managers et collègues affectent l'estime de soi de l'employé.

Projetez votre engagement sincère envers le succès et le développement continu de l'employé. Vous devez souvent dire à l'employé de votre confiance sur ces questions.

Conclusion

Exploitez le pouvoir des attentes personnelles de l'employé pour garantir des performances de travail puissantes, productives, améliorées et réussies. Vous serez heureux et vous vous sentirez récompensé lorsque les employés dépasseront vos attentes et les leurs.