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Le rôle et les responsabilités d'un gestionnaire

Découvrez le rôle et les responsabilités du manager d'aujourd'hui

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Gestionnaires façonner la culture de leurs équipes et lieux de travail d'innombrables façons. Ils doivent jouer à la fois un rôle administratif et de leadership . Et ils ont besoin d'un ensemble diversifié de compétences pour réussir. Mais que fait exactement un manager ? Ce sont les exigences fondamentales du travail du gestionnaire et pourquoi ces compétences sont essentielles pour réussir dans les organisations d'aujourd'hui. La gestion continue d'être une option de carrière viable.



Le rôle du manager au sein de l'organisation

Organisations sont des hiérarchies de titres . L'organigramme ou la structure de l'entreprise et les relations entre les emplois et les responsabilités, de haut en bas, peuvent inclure le PDG, le vice-président, le directeur, puis le directeur. Chacune de ces personnes remplit des fonctions distinctes et essentielles, permettant à l'organisation de fonctionner, de respecter ses obligations et de réaliser des bénéfices.

Plus vous montez dans les rangs de l'organisation, plus vous vous éloignez des opérations quotidiennes et du travail des employés de l'entreprise. Alors que le PDG et les vice-présidents concentrer davantage leurs efforts sur les questions de stratégie , l'investissement et la coordination globale, les gestionnaires sont directement impliqués avec les personnes qui servent les clients, produisent et vendent les biens ou services de l'entreprise et fournissent un soutien interne à d'autres groupes.

De plus, le gestionnaire agit comme un pont entre la haute direction pour traduire les stratégies et les objectifs de niveau supérieur en plans d'exploitation qui orientent l'entreprise. À ce poste, le gestionnaire est responsable devant les cadres supérieurs de la performance et devant les employés de première ligne pour l'orientation, la motivation et le soutien. Il est courant que les managers aient l'impression d'être tiraillés entre les exigences des hauts dirigeants et les besoins des personnes qui effectuent le travail de l'entreprise.

Le travail du gestionnaire

Avez-vous déjà été témoin du 'plat spinner' au cirque ? Cet interprète place une assiette cassable sur un bâton et la fait tourner. L'animateur répète cette tâche une douzaine de fois ou plus, puis court en s'efforçant de faire tourner toutes les assiettes sans en laisser s'écraser au sol.

À de nombreuses reprises, le rôle d'un manager ressemble beaucoup à ce fileur d'assiettes. Les fonctions du gestionnaire sont nombreuses et variées, notamment :

  • Embauche et dotation
  • Former les nouveaux employés
  • Coacher et développer employés existants
  • Gestion des problèmes de performance et des résiliations
  • Soutenir la résolution de problèmes et la prise de décision
  • Mener des évaluations de performance en temps opportun
  • Traduction en cours objectifs de l'entreprise en fonction et objectifs individuels
  • Suivre les performances et initier des actions pour renforcer les résultats
  • Suivi et contrôle des dépenses et des budgets
  • Suivi et communication des résultats du tableau de bord à la haute direction
  • Planification et établissement d'objectifs pour les périodes futures

Le travail quotidien du manager est rempli d'interactions individuelles ou de groupe axées sur les opérations. De nombreux responsables utilisent tôt le matin ou tard le soir pour terminer leurs rapports, rattraper leur retard par e-mail et mettre à jour leurs listes de tâches. Il n'y a jamais de moment d'ennui, encore moins de temps pour la contemplation tranquille, dans la vie de la plupart des managers.

Types de gestionnaires

Les gestionnaires sont le plus souvent responsables d'une fonction ou d'un département particulier au sein de l'organisation. De la comptabilité au marketing, en passant par les ventes, le support client, l'ingénierie, la qualité et tous les autres groupes, un responsable dirige directement son équipe ou dirige un groupe de superviseurs qui supervisent les équipes d'employés.

En plus du rôle traditionnel de responsable départemental ou fonctionnel, ou ce que l'on appelle généralement un gestionnaire de ligne , il y a aussi produit et chefs de projet qui sont responsables d'un ensemble d'activités ou d'initiatives, souvent sans qu'aucune personne ne leur rende compte. Ces gestionnaires informels travaillent dans toutes les fonctions et recrutent des membres d'équipe parmi les différents groupes pour des initiatives temporaires et uniques.

Étendue du contrôle

L'expression étendue de contrôle se rapporte au nombre de personnes qui relèvent directement d'un gestionnaire particulier. Diverses tendances ont existé au fil des ans, mais l'approche actuelle pour créer une étendue de contrôle appropriée dans une organisation implique une analyse de ce dont l'organisation et ses employés ont besoin.

Lorsque vous pensez à l'étendue du contrôle, un petit nombre de subalternes directs crée une étendue de contrôle étroite et une structure hiérarchique dans laquelle la prise de décision réside souvent au sommet de l'organisation. Les étendues de contrôle étroites sont plus coûteuses, mais elles permettent aux gestionnaires d'avoir plus de temps pour interagir avec les subalternes directs. Ils ont également tendance à encourager la croissance professionnelle et l'avancement des employés, car le gestionnaire connaît bien les employés et a du temps à passer avec eux individuellement.

Selon la Society for Human Resource Management : « En revanche, une large étendue de contrôle fait référence à un plus grand nombre de subalternes directs supervisés par un responsable, créant une organisation « plate ». Cette approche augmente le nombre d'interactions entre le manager et ses subalternes directs, ce qui peut entraîner un débordement des managers mais peut aussi leur donner plus d'autonomie.'

En résumé, un gestionnaire n'a de manière optimale pas plus de six à huit subalternes directs, bien que beaucoup aient dix ou même vingt personnes dont ils sont responsables au quotidien. Une portée de contrôle plus petite permet un soutien accru pour la formation, le coaching et le développement. La plus grande portée réduit la capacité du gestionnaire à soutenir ses subordonnés directs, mais permet également une plus grande autonomie des employés.

Autorité du gestionnaire

Un gestionnaire peut avoir le pouvoir d'embaucher, de licencier, de discipliner , ou promouvoir les employés, en particulier dans les petites organisations, avec l'aide du personnel des ressources humaines. Dans les grandes entreprises, un responsable ne peut recommander une telle action qu'au niveau supérieur de la direction. Le gestionnaire a le pouvoir de modifier les affectations de travail des membres de l'équipe dans les grandes et les petites organisations.

Compétences essentielles du gestionnaire

Les gestionnaires doivent développer et perfectionner les compétences suivantes :

Direction:

Un manager doit être capable d'établir des priorités et de motiver les membres de votre équipe. Cela implique la conscience de soi, l'autogestion, la conscience sociale et la gestion des relations. Le manager doit rayonner d'énergie, d'empathie et de confiance. Et rappelez-vous que les leaders efficaces travaillent quotidiennement pour développer les membres de l'équipe grâce à des commentaires et à un coaching positifs et constructifs .

La communication:

Le gestionnaire doit devenir un étudiant en communication efficace dans toutes ses applications, y compris les tête-à-tête, les petits groupes, les grands groupes, les e-mails, le travail à distance et les médias sociaux. Les bons managers réalisent que l'aspect le plus important de la communication est l'écoute.

Collaboration:

Le manager sert de modèle pour travailler ensemble. Vous soutenez les efforts interfonctionnels et modélisez les comportements collaboratifs pour donner l'exemple aux membres de votre équipe.

Esprit critique:

Le gestionnaire s'efforce de comprendre où et comment vos projets s'intègrent dans le tableau d'ensemble pour améliorer votre efficacité. Le gestionnaire examine les priorités à la lumière des objectifs organisationnels plus larges. Il ou elle traduit cette compréhension en buts et objectifs significatifs pour les membres de leur équipe qui ont besoin de comprendre où leur travail s'inscrit dans le tableau d'ensemble.

La finance:

Un manager doit apprendre le langage des chiffres. Les gestionnaires doivent s'efforcer de comprendre comment les fonds de l'entreprise sont investis et de s'assurer que ces investissements génèrent un bon rendement pour l'entreprise. Bien que vous n'ayez pas besoin d'être comptable pour être gestionnaire, il est impératif que vous appreniez et appliquiez les bases d'une solide compréhension financière. Par exemple, combien d'employés peuvent produire le produit le plus de qualité au moindre coût ?

Gestion de projet:

Presque toutes les initiatives d'une organisation se transforment en projet. Et les projets peuvent devenir complexes et peu maniables. Les gestionnaires d'aujourd'hui comprennent et exploitent les pratiques formelles de gestion de projet pour assurer l'achèvement en temps opportun et le contrôle approprié des initiatives.

Une carrière en gestion

Le travail de gestion est divisé en activités de planification, de direction, d'organisation et de contrôle, et le travail d'un gestionnaire englobe tous ces domaines. Toute personne aspirant à évoluer vers la gestion en tant que carrière doit développer et afficher de solides compétences techniques et fonctionnelles. Devenez un expert dans votre discipline et ayez une forte affinité pour interagir avec, soutenir et guider les autres.

L'essentiel

Les meilleurs managers comprennent que leur rôle concerne leur équipe et ses performances et non pas eux-mêmes. Ils travaillent dur pour développer les compétences identifiées ci-dessus et tirent une grande satisfaction des succès des membres de leur équipe. Faites-le efficacement à un niveau inférieur et les autres reconnaîtront votre valeur et s'efforceront d'augmenter vos responsabilités au fil du temps. La gestion en tant que carrière est à la fois stimulante et passionnante.

Sources des articles

  1. Société de gestion des ressources humaines. ' Quels facteurs devraient déterminer le nombre de subalternes directs d'un gestionnaire ?' Consulté le 15 mai 2020.