Entretiens D'embauche

Questions et réponses d'entrevue situationnelle

Table des matièresÉtendreTable des matières Illustration des questions d

La Balance / Emilie Dunphy

Semblable à un entretien comportemental , au cours de l'entretien situationnel, les candidats se voient poser des questions spécifiques sur la manière dont ils géreraient certaines circonstances dans leur travail. Le candidat est invité à évaluer une situation et à fournir des solutions sur la façon dont il la gérerait.

Dans de nombreux cas, les questions d'entrevue basées sur la situation impliquent résolution de problème et la gestion des problèmes et des circonstances difficiles sur le lieu de travail. Vous pouvez partager quelques détails sur la façon dont vous prévoyez réagir à la situation, mais les meilleures réponses aux questions d'entretien situationnel fournissent des exemples concrets de la façon dont vous avez géré une situation similaire au travail. De cette façon, vous fournissez à l'intervieweur des informations solides basées sur une situation réelle passée que vous avez gérée avec succès.

Quoi inclure dans votre réponse

Dans une entrevue situationnelle, votre objectif principal en répondant aux questions est de décrire une expérience similaire dans le passé. Pour ce faire, utilisez une version de Situation, Tâche Action, Résultat ( STAR) technique .

Pour commencer, substituez « problème » à « tâche » et parlez du problème qui a mal tourné. En encadrant votre réponse de cette manière, vous éviterez de divaguer et resterez concentré. Les éléments suivants doivent être inclus dans votre réponse :

  • Quelle était la situation ? Avant de vous lancer dans ce que vous avez fait, prenez le temps de décrire la situation. Indiquez le type d'entreprise, les enjeux et le processus existant. Par exemple, une description de la situation pourrait être : « Dans mon poste précédent, j'étais responsable d'un événement majeur, l'une de nos plus grandes collectes de fonds de l'année. Il avait généralement des centaines d'invités et rapportait des milliers de dollars à l'organisation. C'était mon travail de planifier l'événement, y compris la sécurisation du lieu et du conférencier invité.
  • Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé? Décrivez ce qui n'a pas fonctionné et comment cela s'est passé. Était-ce quelque chose d'évitable ou était-ce une crise inattendue ? En utilisant l'exemple précédent, vous pourriez dire : « Juste trois jours avant l'événement, notre conférencier principal est tombé malade et a annulé. Notre conférencier est le plus gros tirage de l'événement, donc ne pas les avoir était désastreux. Si nous annulions l'événement, nous perdrions des milliers de dollars, mais si nous n'avions pas d'orateur, nous risquions d'irriter notre public.
  • Quelle action avez-vous entreprise ? Décrivez non seulement les mesures que vous avez prises, mais également les raisons qui les sous-tendent et comment vous avez identifié des solutions. Par exemple, « J'ai discuté avec mon patron et nous avons discuté de nos options. Il était hors de question d'annuler l'événement, nous perdrions trop d'argent, donc notre seule option était de trouver un nouveau conférencier. J'ai passé les dix heures suivantes au téléphone sans arrêt, appelant tous les bureaux des conférenciers de la région et envoyant des e-mails à tous ceux que je connaissais qui pouvaient m'aider. C'était exténuant, mais le travail a payé.
  • Quels ont été les résultats ? Mettez en évidence ce que vous avez accompli et comment cela a contribué à l'ensemble du projet. 'Ma persévérance a fini par marcher. Après avoir poursuivi une entreprise, j'ai pu obtenir un nouveau haut-parleur pour le même prix que celui que nous allions payer pour l'original. Nous avons envoyé une communication informant les participants du changement et soulignant les réalisations de notre nouveau conférencier. Cela s'est avéré être notre meilleur événement à ce jour; nous avons gagné 10 000 $ de plus que l'année précédente.

Lorsque vous répondez aux questions, gardez à l'esprit les compétences et aptitudes de base requises pour le poste.

Essayez d'utiliser vos réponses pour montrer que vous êtes un bon candidat.

Exemples de questions et réponses d'entrevue situationnelle

Voici des exemples de questions d'entrevue situationnelle, ainsi que des exemples de réponses et des conseils sur la meilleure façon de répondre :

Conclusion

La préparation est essentielle pour vous donner les meilleures chances d'être embauché. Tenez compte des types de questions situationnelles détaillées qui pourraient vous être posées et de leur lien avec vos responsabilités passées, y compris les défis et la manière dont ils ont été résolus.

Pensez également à d'autres problèmes en milieu de travail qui ne vous ont pas touché directement et à la façon dont vous les auriez résolus. Vos réponses peuvent vous donner un avantage sur les autres candidats et éventuellement vous décrocher le poste.