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Que sont les soft skills ?

Définition et exemples de compétences relationnelles

Table des matièresÉtendreTable des matières Définition des soft skills

Theresa Chiechi / L'équilibre

Les soft skills sont des compétences non techniques liées à votre façon de travailler. Ils incluent la façon dont vous interagissez avec vos collègues, dont vous résolvez les problèmes et dont vous gérez votre travail.

Découvrez ce que sont les compétences non techniques, les types et exemples de compétences non techniques et les moyens de développer des compétences non techniques.

Que sont les soft skills ?

Les soft skills sont liées à votre façon de travailler. Les compétences non techniques comprennent les compétences interpersonnelles (personnes), les compétences en communication, la capacité d'écoute , la gestion du temps et l'empathie, entre autres.

Les responsables du recrutement recherchent généralement des candidats dotés de compétences non techniques, car ils permettent à quelqu'un de mieux réussir sur le lieu de travail. Quelqu'un peut être excellent avec la technique, compétences spécifiques à l'emploi , mais s'ils ne peuvent pas gérer leur temps ou travailler au sein d'une équipe, ils risquent de ne pas réussir sur le lieu de travail.

  • Noms alternatifs : Compétences interpersonnelles, compétences essentielles, compétences non cognitives

Comment fonctionnent les compétences générales

Les compétences non techniques sont également importantes pour le succès de la plupart des employeurs. Après tout, presque tous les emplois exigent que les employés s'engagent avec les autres d'une manière ou d'une autre.

Une autre raison pour laquelle les responsables du recrutement et les employeurs recherchent des candidats possédant des compétences non techniques est que les compétences non techniques sont compétences transférables qui peut être utilisé quel que soit le travail de la personne. Cela fait des candidats aux compétences non techniques des employés très adaptables.

Les compétences non techniques sont particulièrement cruciales dans les emplois axés sur le client. Ces employés sont en contact direct avec les clients. Il faut plusieurs compétences non techniques pour être en mesure d'écouter un client et de fournir à ce client un service serviable et poli.

Types de compétences générales

Les compétences non techniques comprennent les attributs personnels, les traits de personnalité et capacités de communication nécessaire pour réussir au travail. Les soft skills caractérisent la façon dont une personne interagit dans ses relations avec les autres.

Les soft skills incluent :

Plus de compétences générales : Liste des top soft skills valeur des employeurs.

Comment acquérir des compétences générales

contrairement à compétences techniques qui sont apprises, les compétences non techniques sont similaires aux émotions ou aux idées qui permettent aux gens de lire les autres. Ceux-ci sont beaucoup plus difficiles à apprendre, du moins dans une salle de classe traditionnelle. Ils sont aussi beaucoup plus difficiles à mesurer et à évaluer.

Cela dit, certains programmes de compétences professionnelles couvrent les compétences non techniques. Ils peuvent discuter des compétences non techniques afin que les demandeurs d'emploi sachent ce qu'elles sont et l'importance de les mettre en évidence sur leur CV.

Si vous travaillez depuis un certain temps, il y a de fortes chances que vous ayez déjà développé des compétences générales. Par exemple, si vous avez travaillé dans le commerce de détail, vous avez travaillé dans un environnement d'équipe. Si vous avez aidé des clients mécontents à trouver une solution, vous avez utilisé des compétences en résolution de conflits et en résolution de problèmes.

Si vous êtes nouveau sur le marché du travail, pensez à d'autres activités que vous avez faites, que ce soit à l'école ou à titre bénévole. Il y a de fortes chances que vous ayez dû communiquer, vous adapter aux changements et résoudre des problèmes.

Vous pouvez également réfléchir aux soft skills que vous devez développer. Par exemple, au lieu de simplement discuter des problèmes avec votre responsable, suggérez des solutions à ces problèmes. Si vous voyez un collègue en difficulté, proposez-lui de participer. S'il existe un processus qui pourrait améliorer votre lieu de travail, suggérez-le.

Les employeurs ne vous demandent généralement pas directement si vous avez des compétences non techniques. Au lieu de cela, ils présentent des situations et demandent ce que vous feriez pour évaluer si vous avez des compétences non techniques.

Mettre en avant vos soft skills

Lorsque vous postulez pour un nouvel emploi, mettez en évidence vos compétences non techniques ainsi que celles spécifiques à votre poste. Tout d'abord, faites une liste des compétences non techniques que vous possédez et qui sont pertinentes pour l'emploi que vous souhaitez. Comparez votre liste de compétences non techniques avec la liste des emplois.

Incluez certaines de ces compétences non techniques dans votre CV. Vous pouvez les ajouter à un rubrique compétences .

Vous pouvez également mentionner ces soft skills dans votre lettre de motivation . Choisissez une ou deux compétences non techniques que vous possédez et qui semblent être les plus importantes pour le travail que vous souhaitez. Dans votre lettre de motivation, fournissez des preuves qui montrent que vous possédez ces compétences particulières.

Enfin, vous pouvez mettre en avant ces soft skills dans votre entretiens . Vous pouvez démontrer vos compétences générales lors de l'entretien en étant amical et accessible. Si vous portez une attention particulière pendant que l'intervieweur parle, vous montrerez vos capacités d'écoute.

Points clés à retenir

  • Les compétences non techniques sont des compétences non techniques qui ont un impact sur votre performance au travail.
  • Vous avez probablement déjà des compétences non techniques issues de votre école et de votre expérience professionnelle.
  • Vous pouvez également développer des compétences non techniques au travail, à l'école, dans des activités bénévoles et dans des programmes de formation professionnelle.
  • Incluez vos compétences générales dans votre CV et votre lettre de motivation.
  • Démontrez vos soft skills lors des entretiens.

Sources des articles

  1. Société de gestion des ressources humaines. ' Résultats de l'enquête SHRM/Mercer : compétences professionnelles des candidats débutants ,' Page 4. Consulté le 13 juin 2020.

  2. Département de l'éducation du Dakota du Sud. ' Compétences non techniques .' Consulté le 13 juin 2020.

  3. Bureau de la politique d'emploi des personnes handicapées. ' Compétences pour payer les factures ,' Page 7. Consulté le 13 juin 2020.

  4. Université de Cincinnati. ' Les compétences non techniques qui vous permettront de décrocher l'emploi de vos rêves .' Consulté le 13 juin 2020.