Plan De Carrière

Que fait un vendeur au détail ?

En savoir plus sur le salaire, les compétences requises, etc.

Vendeur féminin parlant au client dans un magasin de vêtements

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singebusinessimages / ​iStock / Getty Images Plus



Table des matièresÉtendreTable des matières

Un vendeur au détail vend des vêtements, des voitures, des appareils électroniques, des meubles ou d'autres produits directement aux consommateurs. Il aide les clients à trouver ce qu'ils recherchent dans un magasin ou un autre établissement de vente au détail et les amène à faire des achats en expliquant comment la marchandise leur sera bénéfique. Ils ne doivent pas être confondus avec les représentants commerciaux qui vendent des produits pour le compte de fabricants et de grossistes.

devoirs et responsabilités

Au cours d'une journée type, un vendeur au détail devra :

  • Saluer les clients
  • Essayez de comprendre ce qu'un client veut ou a besoin en lui parlant ou en l'observant
  • Informer les clients des fonctionnalités des produits et démontrer leur utilisation
  • Expliquer les différences entre les différents modèles d'un produit
  • Répondre aux questions sur les produits, les services et les politiques du magasin
  • Informer les clients sur les soldes et les promotions
  • Commandez des articles personnalisés ou en rupture de stock
  • Préparer les reçus de vente ou les contrats
  • Traiter les paiements pour les achats
  • Installer et entretenir les présentoirs de marchandises

Possibilités de carrière

Les vendeurs au détail ayant de l'expérience et de l'ancienneté accèdent généralement à des postes à plus grande responsabilité et peuvent avoir le choix des départements dans lesquels travailler.

Ils se déplacent souvent vers des zones où les revenus et les commissions sont potentiellement plus élevés. Dans les grands magasins, les vendeurs peuvent emménager dans managérial postes, en devenant d'abord directeurs adjoints. Dans les petits magasins, ces opportunités d'avancement varient puisque les propriétaires de magasins peuvent assumer toutes les responsabilités de gestion.

Un salaire

Le salaire des vendeurs au détail dépend de l'entreprise qui les embauche, des responsabilités professionnelles et du type d'établissement de vente au détail pour lequel ils travaillent.

  • Salaire annuel médian : 31 699 $ (15,24 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % supérieurs : Plus de 56 097 $ (26,97 $/heure)
  • Salaire annuel des 10 % inférieurs : Moins de 20 571 $ (9,89 $/heure)

Bien que le salaire soit relativement bas, les travailleurs bénéficient souvent de remises sur les achats.

Éducation, formation et certification

Cette profession n'a pas d'exigences formelles en matière d'éducation, mais de nombreux employeurs préfèrent embaucher ceux qui ont un lycée ou diplôme d'équivalence .

Les nouveaux employés reçoivent une formation en cours d'emploi de leur employeur, apprenant des choses telles que Service Clients et la sécurité du magasin. Ils se familiarisent avec les politiques et les procédures d'un établissement. Les vendeurs de produits spécialisés sont instruits de leur utilisation.

Aptitudes & Compétences

Pour réussir en tant que vendeur au détail, vous devez avoir de solides compétences en service à la clientèle qui incluent la capacité de répondre aux désirs et aux besoins des clients potentiels.

Compétences sociales: Les représentants des ventes au détail doivent avoir d'excellentes compétences sociales , comme la capacité d'entrer en relation avec les autres.

Aptitudes de vente: Bonnes capacités de vente sont nécessaires, car il peut être nécessaire de persuader les clients de faire des achats.

Persistance: La persévérance peut parfois être nécessaire pour vendre un produit à un client qui n'est peut-être pas immédiatement intéressé par celui-ci.

Perspectives d'emploi

L'emploi des vendeurs au détail devrait afficher peu ou pas de changement de 2019 à 2029. L'emploi prévu est d'environ 4,4 millions de travailleurs.

Environnement de travail

Les vendeurs au détail travaillent dans une variété d'environnements, allant des petites boutiques aux grands détaillants. Les plus grands employeurs de vendeurs au détail comprennent:

  • Magasins de vêtements et d'accessoires vestimentaires
    Marchands de matériaux de construction et d'équipements et fournitures de jardinage
  • Magasins d'articles de sport, de passe-temps, d'instruments de musique et de livres
  • Concessionnaires automobiles
  • Magasins d'électronique et d'électroménager

Horaire de travail

Les horaires des vendeurs au détail comprennent les soirées et les fins de semaine. Ils doivent parfois travailler les jours fériés. Un autre inconvénient de cette profession est que les travailleurs passent beaucoup de temps debout et ne peuvent prendre des pauses que lorsque cela est prévu.

Comment obtenir le travail

RÉDIGER UN CV ET UNE LETTRE DE MOTIVATION CIBLÉS : Créez un CV qui met en valeur vos points forts et vous distingue des autres candidats. Rédigez une lettre de motivation ciblée qui met en valeur vos compétences en vente au détail.

S'HABILLER POUR RÉUSSIR: Selon l'établissement de vente au détail, vous devrez peut-être s'habiller professionnellement . Pour la plupart des détaillants, tenue d'affaires décontractée est approprié.

ENTRAÎNEZ-VOUS À RÉPONDRE AUX QUESTIONS D'ENTRETIEN : Bon nombre des mêmes questions reviennent lors des entrevues avec les employés des ressources humaines et les gestionnaires d'embauche. Passez en revue les réponses au plus questions d'entrevue fréquemment posées , afin que vous puissiez impressionner votre interlocuteur.

Comparer des emplois similaires

Les personnes intéressées à travailler dans le commerce de détail pourraient également envisager les emplois suivants. Les chiffres fournis sont les salaires annuels médians :

Sources des articles

  1. Bureau des statistiques du travail. ' Travailleurs de la vente au détail .' Consulté le 24 novembre 2020.

  2. Bureau des statistiques du travail. ' Ce que font les vendeurs au détail .' Consulté le 24 novembre 2020.

  3. Bureau des statistiques du travail. ' Travailleurs de la vente au détail. Payer .' Consulté le 24 novembre 2020.

  4. Bureau des statistiques du travail. ' Comment devenir vendeur au détail .' Consulté le 24 novembre 2020.

  5. Bureau des statistiques du travail. ' Travailleurs de la vente au détail. Perspectives d'emploi .' Consulté le 24 novembre 2020.

  6. Bureau des statistiques du travail. ' Travailleurs de la vente au détail. Environnement de travail .' Consulté le 24 novembre 2020.

  7. Bureau des statistiques du travail. ' Travailleurs de la vente au détail. Professions similaires .' Consulté le 24 novembre 2020.