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Qu'est-ce qu'un gestionnaire des services administratifs ?

Définition et exemples d'un gestionnaire des services administratifs

Une jeune femme d

••• Luis Alvarez / Getty Images

Un gestionnaire des services administratifs supervise les services administratifs d'une organisation. Cela peut inclure la supervision du personnel administratif et la coordination de la distribution du courrier, de la tenue des dossiers et de la surveillance des installations.

En savoir plus sur le travail d'un gestionnaire des services administratifs.

Qu'est-ce qu'un gestionnaire des services administratifs ?

Pour être productive, une organisation doit fonctionner sans heurts. Un responsable des services administratifs est la personne qui veille à ce que cela se produise en coordonnant ses services de soutien.

Leurs fonctions peuvent inclure :

  • Coordonner la distribution du courrier
  • Entretien des installations
  • Tenue de registres
  • Planification budgétaire départementale
  • Affectation des fournitures.

Dans une petite organisation, le gestionnaire des services administratifs peut tout faire, tandis que dans une plus grande, il peut y avoir plusieurs gestionnaires responsables de différentes tâches.

  • Noms alternatifs : Office manager, facility manager, contract manager

Comment fonctionne un gestionnaire des services administratifs

Les gestionnaires des services administratifs travaillent généralement à temps plein. Ils peuvent également être amenés à faire des heures supplémentaires. Certains gestionnaires d'installations sont de garde en dehors des heures de travail pour faire face aux problèmes qui surviennent.

Les tâches quotidiennes d'un gestionnaire des services administratifs varient selon l'organisation. Ils peuvent inclure :

  • Participer à la planification à long terme et à l'élaboration des buts, des plans stratégiques et des objectifs du service et de la division
  • Superviser le perfectionnement du personnel, les programmes de formation, l'élaboration des politiques et les projets spéciaux
  • Assister les hauts dirigeants et participer et/ou diriger de petits projets administratifs
  • Créer, maintenir et superviser la coordination et la documentation des programmes de formation pour les employés
  • Analyser les documents liés aux contrats pour assurer le respect des réglementations et des directives
  • Représenter l'organisation lors de réunions pour des conférences
  • Rédaction et édition de communications pour l'équipe de direction

Les gestionnaires des services administratifs sont employés dans les services d'enseignement, les soins de santé, les services professionnels, scientifiques et techniques, les finances et les assurances, et l'État et gouvernements locaux .

En 2018, il y avait 300 200 personnes employées dans cette profession aux États-Unis. Le Bureau of Labor Statistics (BLS) prévoit que l'emploi dans cette profession augmentera plus rapidement que la moyenne jusqu'en 2028.

Les gestionnaires des services administratifs ont obtenu un salaire annuel médian de 96 940 $ en 2019 et un salaire horaire médian de 46,61 $.

Le domaine offre des possibilités d'avancement, surtout si vous travaillez pour une grande organisation. Ces organisations ont plus de possibilités d'avancement puisqu'il existe généralement plusieurs niveaux et types de gestionnaires de services administratifs. L'expérience et la formation augmentent vos chances d'évoluer dans ce domaine.

Exigences pour un gestionnaire des services administratifs

Bien que les exigences varient selon l'organisation, les candidats doivent généralement être titulaires d'un baccalauréat. Certains employeurs embauchent des personnes qui ont un diplôme d'études secondaires ou DEG qui ont une vaste expérience de travail connexe. Pour vous démarquer en tant que candidat, vos antécédents professionnels doivent refléter votre expérience administrative et la gestion compétences.

Compétences non techniques , ou compétences non quantifiables, font également partie intégrante du métier de responsable des services administratifs. De solides compétences en expression orale, en écoute et en écriture sont essentielles, car ils ont souvent besoin de communiquer avec les autres.

Ils ont aussi besoin Esprit critique et compétences en résolution de problèmes. Les responsables des services administratifs sont souvent chargés d'identifier les problèmes et de proposer des solutions possibles. La gestion du temps est également essentielle, car ils jonglent souvent avec plusieurs tâches et fixent des délais pour les autres.

Certificat

Les gestionnaires de services administratifs ne sont pas tenus d'être certifiés ou autorisés. La certification volontaire est disponible pour ceux qui se spécialisent dans la gestion des installations ou des contrats. le Association internationale de gestion des installations offre le titre de gestionnaire d'installations certifié (CFM), qui indique à un employeur qu'il a suivi les exigences du cours et réussi les évaluations démontrant ses connaissances.

Les gestionnaires de contrats peuvent suivre l'une des nombreuses certifications proposées par le Association nationale de gestion des contrats (NCMA) , dont un Certified Professional Contract Manager (CPCM). Les informations d'identification de ces organisations peuvent aider à accroître l'opportunité d'un candidat à un emploi.

Points clés à retenir

  • Un gestionnaire des services administratifs supervise les services administratifs d'une organisation. Cela peut inclure la supervision du personnel administratif et la coordination de la distribution du courrier, de la tenue des dossiers et de la surveillance des installations.
  • Ils effectuent un large éventail de tâches liées au bon fonctionnement d'une organisation.
  • Ils travaillent généralement à temps plein dans divers domaines, notamment les services d'enseignement, les soins de santé et le gouvernement.
  • Un baccalauréat est préférable, mais certaines organisations embaucheront un candidat avec un diplôme d'études secondaires et une vaste expérience.
  • La certification est facultative, mais elle peut faire de vous un candidat plus attrayant.

Sources des articles

  1. Bureau des statistiques du travail. ' Gestionnaires des services administratifs – Environnement de travail .' Consulté le 26 juillet 2020.

  2. Bureau des statistiques du travail. ' Gestionnaires des services administratifs .' Consulté le 26 juillet 2020.