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Qu'est-ce qu'un gestionnaire de ligne ?

Définition et exemples d'un supérieur hiérarchique

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Chris Ryan/Getty Images



Les supérieurs hiérarchiques supervisent les autres employés et les opérations d'une entreprise tout en relevant d'un responsable de rang supérieur. Ils jouent un rôle important dans le fonctionnement de nombreuses entreprises, supervisant et gérant quotidiennement les travailleurs et assurant la liaison entre les employés et la haute direction.

En savoir plus sur ce que font les responsables hiérarchiques, leur rôle au sein d'une organisation et en quoi ils diffèrent des chefs de projet.

Qu'est-ce qu'un gestionnaire de ligne ?

Un supérieur hiérarchique est responsable de la gestion des employés et des ressources pour atteindre des objectifs fonctionnels ou organisationnels spécifiques. Certains d'entre eux incluent:

  • Recruter et embaucher des talents pour pourvoir les postes de l'équipe
  • Assurer la formation et l'accompagnement des nouveaux embauchés
  • Cross-training employés pour assurer la rotation des postes et minimiser les écarts de couverture des affectations
  • Offrir du coaching et des commentaires sur les performances à tous les membres de l'équipe
  • Communiquer et assurer la compréhension des objectifs fonctionnels ou départementaux
  • Mesurer l'individu et l'équipe métrique et performance par rapport aux objectifs et suivi des progrès
  • Identifier le besoin d'actions correctives si nécessaire
  • Garantir des normes de qualité pour tous les processus de leur équipe
  • Évaluer les performances globales de l'équipe et individuelles et fournir des évaluations de performances
  • S'engager et se coordonner avec les autres responsables hiérarchiques de l'organisation
  • Fournir des rapports sur la productivité et d'autres indicateurs de performance à la haute direction

Une partie du travail d'un supérieur hiérarchique consiste à s'assurer que les employés qui les signalent font leur travail de manière efficace et efficiente. Les compétences importantes que les supérieurs hiérarchiques doivent posséder comprennent une communication efficace, une écoute active, la capacité de hiérarchiser et de déléguer des tâches, le leadership et l'organisation.

Noms alternatifs : Manager direct, superviseur, chef d'équipe

Comment fonctionnent les supérieurs hiérarchiques

Les responsables hiérarchiques peuvent être trouvés dans de nombreux types d'organisations, de la vente au détail et de la restauration aux médias et à la finance. Ils dirigent souvent un service générateur de revenus au sein d'une entreprise et constituent généralement la principale interface entre l'équipe de direction d'une organisation et ses travailleurs de première ligne.

Les bons supérieurs hiérarchiques sont activement impliqués avec les membres de leur équipe, apportant un soutien, offrant des encouragements et fournissant des commentaires constructifs au quotidien. Ils influencent directement la satisfaction et l'engagement des employés et, par conséquent, la productivité organisationnelle et même satisfaction du client .

Bien que la haute direction participe à l'élaboration et à l'approbation d'un la stratégie de l'entreprise , le travail acharné de mise en œuvre de cette stratégie a souvent lieu à des niveaux inférieurs de l'organisation. Les supérieurs hiérarchiques sont des rouages ​​essentiels pour s'assurer que les employés d'une entreprise mettent en œuvre les nouveaux programmes de manière rapide et efficace. Ils sont bien placés pour identifier les problèmes avec les programmes d'exécution de la stratégie. L'apport d'un supérieur hiérarchique est essentiel pour l'apprentissage organisationnel.

Le développement des talents est une priorité clé pour toute organisation, et les supérieurs hiérarchiques ont un bon contrôle sur l'identification, le développement et la promotion des professionnels talentueux au sein de leurs équipes. La prochaine génération de supérieurs hiérarchiques émerge souvent de ces équipes.

La connaissance détaillée des processus opérationnels et du fonctionnement de l'organisation par les supérieurs hiérarchiques peut en faire des candidats idéaux pour des missions plus larges. Direction générale les rôles. Il est courant que les supérieurs hiérarchiques les plus performants gravissent les échelons de la direction ou élargissent leurs responsabilités pour englober d'autres domaines d'activité d'une entreprise.

Responsables hiérarchiques vs chefs de projet

Gestionnaires de ligne

Chefs de projet
Diriger les départements

Exécuter des projets

Diriger le travail des autres employés à travers les départements Diriger le travail des autres employés de leur propre service
Sont responsables de la gestion administrative des employés qu'ils dirigent Non responsable de la gestion administrative des employés qu'ils dirigent

Certains gestionnaires, comme les chefs de projet, sont chargés de diriger le travail d'autres employés, mais ils ne sont pas responsables de la gestion administrative de ces personnes. Ils sont chargés de s'assurer que les projets sont bien réalisés et dans les délais, mais ils ne disciplinent pas les employés, ne les promeuvent ou ne les rétrogradent pas, ni ne procèdent à des ajustements salariaux.

Dans un typique gestion matricielle structurée, la chef de projet donne une direction de travail aux membres de l'équipe de projet, quel que soit le département ou le groupe fonctionnel dont ils sont issus. Les personnes qui dirigent ces départements et groupes et gèrent tous les individus qui les composent sont les supérieurs hiérarchiques.

Points clés à retenir

  • Les supérieurs hiérarchiques, également appelés responsables directs, supervisent les autres employés et les opérations d'une entreprise.
  • Ils agissent comme un lien entre les employés et la haute direction.
  • Ils travaillent pour s'assurer que les programmes sont mis en œuvre efficacement dans un département pour aider l'organisation à atteindre ses objectifs.
  • Un supérieur hiérarchique n'est pas la même chose qu'un chef de projet.