Ressources Humaines

Pourquoi les employés ne font-ils pas ce que vous voulez qu'ils fassent ?

5 systèmes de gestion essentiels à la performance des employés

Si un employé échoue, il se peut qu

•••

Westend61/Getty Images

Table des matièresÉtendreTable des matières

Les managers demandent constamment pourquoi les employés ne font pas ce qu'ils sont censés faire. Bien qu'une partie de la responsabilité incombe aux choix que font les employés individuels, les managers doivent également assumer une partie du blâme. Les gestionnaires et les systèmes de gestion qu'ils créent sont généralement responsables lorsque les employés ne font pas ce que vous voulez qu'ils fassent.

Les employés veulent réussir au travail. Vous ne connaissez pas une seule personne qui se lève le matin et dit, eh bien, je pense que je vais aller travailler et échouer aujourd'hui. Les employés échouent souvent en raison d'une défaillance de vos systèmes de gestion des employés.

Pour déterminer pourquoi un employé échoue à une tâche ou pourquoi ses objectifs semblent irréalisables, vous devez poser la question qui Dr W. Edwards Deming (le père du mouvement américain pour la qualité) a traditionnellement demandé : qu'en est-il du système de travail qui fait échouer l'employé ? Un examen des systèmes de travail donne généralement des réponses importantes qu'il avait l'habitude de dire dans ses conférences aux managers.

Pourquoi les employés ne font-ils pas ce que vous voulez qu'ils fassent ?

Ferdinand Fournies, consultant de renommée internationale, conférencier et ancien professeur à la Graduate School of Business de l'Université de Columbia, dans son livre phare, 'Why Employees Don't Do What They're Supposed to Do and What to Do About It', déclare que l'un la raison en est que les employés ne savent pas ce qu'ils sont censés faire . Les managers jouent un rôle essentiel en aidant les employés à savoir ce qu'ils sont censés faire.

5 systèmes de gestion critiques

Les gestionnaires y parviennent en créant des systèmes de gestion efficaces. Ils aident les employés en développant et en utilisant ces cinq systèmes de gestion critiques.

Systèmes de gestion : établissement d'objectifs et implication des employés

En tant que gestionnaire, vous voudrez concevoir votre système de gestion des employés de établissement d'objectifs et implication des employés pour permettre aux employés de réussir.

  • Aider à établir des objectifs généraux pour votre service et votre unité de travail. Prenez en charge les objectifs que l'entreprise vous demande d'atteindre et les objectifs que vous pouvez vous fixer subjectivement, en plus.
  • Communiquez les objectifs de l'unité de travail ou permettez aux employés de participer à la définition des objectifs, afin de développer une plus grande appropriation des objectifs par les employés.
  • Impliquez les employés dans la détermination de la manière dont ils s'y prendront pour atteindre les objectifs.
  • Aider les employés savoir quoi mesurer et comment mesurer afin qu'ils puissent voir qu'ils progressent dans la réalisation des objectifs.

Systèmes de gestion : Délégation

Déléguer des projets et autres activités aider les employés à atteindre les objectifs du service en utilisant des méthodes efficaces de délégation du système de gestion.

  • Aidez l'employé à établir un plan de travail global avec des dates et un calendrier pour l'examen des principaux livrables.
  • Partagez toutes les images préconçues que vous pourriez avoir de ce à quoi vous voulez que le résultat ou les livrables ressemblent afin que vous et l'employé partagez le sens .
  • Établir les critères de réussite. Vous voudrez créer le l'occasion d'une fête .
  • Rencontrez l'employé aux dates d'échéance désignées pour évaluer les progrès et les obstacles rencontrés. Vous ne voulez pas être pris au dépourvu – et l'employé ne veut pas l'être non plus – si une échéance ou une étape est manquée.

Systèmes de gestion : formation, éducation et développement

Entraînement joue un rôle dans la connaissance des employés ce qu'ils sont censés faire. Ils ont besoin des compétences et des outils essentiels pour réussir dans leur travail. En tant que gestionnaire, vous assumez une grande part de la responsabilité de veiller à ce que vos employés déclarants aient la possibilité de développer les compétences dont ils ont besoin pour réussir.

  • Conservez les engagements concernant les opportunités de développement des employés dans le plan de développement des performances. (La capacité de grandir et de développer ses compétences est cruciale pour motivation et réussite des employés ).
  • Coachez le développement des compétences des employés au quotidien et lors de leurs réunions hebdomadaires individuelles avec vous.

Systèmes de gestion : reconnaissance et récompense

La reconnaissance est la plus puissante forme de feedback des employés . Opportun, reconnaissance appropriée à un employé est la rétroaction qui renforce les actions que vous souhaitez voir davantage de la part de l'employé. Si l'employé est informé, par une reconnaissance spécifique et opportune, des types d'actions que vous souhaitez voir, il est susceptible de les répéter.

  • Offrir une reconnaissance opportune et qui renforce l'apprentissage des employés et la réalisation des objectifs.
  • Reconnaissez aux employés qu'ils font ce que vous voulez qu'ils fassent.

Dans une entreprise de taille moyenne, semestrielle sondages de satisfaction des employés sont menées. L'équipe de la culture et des communications n'était pas satisfaite de la quantité d'informations précises reçues en réponse à la question « Comment l'entreprise vous fait-elle sentir que il est véritablement intéressé par le bien-être des employés ?'

Le comité a conçu un deuxième questionnaire et a découvert que le facteur numéro un qui influait sur le fait que les employés se sentaient vraiment pris en charge par l'entreprise était positif, personnel temps d'interaction avec leur manager . Assez puissant. trouver, n'est-ce pas ?

Avez-vous ces systèmes de gestion en place? Les employés agissent-ils toujours comme s'ils ne savaient pas ce que vous voulez qu'ils fassent ?

Signes que les employés ne savent pas ce que vous voulez qu'ils fassent

Les signes que vos employés ne savent toujours pas ce que vous voulez qu'ils fassent incluent

  • les devoirs qui ne sont pas terminés à temps;
  • procrastination sur les projets;
  • erreurs et fautes;
  • un accent sur le travail non essentiel et occupé;
  • quantités de production insatisfaisantes;
  • des résultats qui ne capitalisent pas sur le potentiel de réussite ;
  • réticence à demander de l'aide;
  • des excuses et non-responsabilité ; et
  • défaut de vous fournir une rétroaction en temps opportun.

Si vous voyez ces signes de la part de vos employés, vous devez renforcer les cinq systèmes de gestion décrits ci-dessus pour voir ce que vous devez ajouter pour les rendre plus efficaces.

L'essentiel

Vos employés ne sont pas stupides ; ils ne sont pas indifférents ; ils ne sont pas démotivés . Ils ne savent tout simplement pas ce que vous voulez qu'ils fassent.