Trouver des emplois BPO en travail à domicile

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BPO est synonyme d'externalisation du traitement des affaires, c'est-à-dire lorsqu'une entreprise fait appel à un fournisseur externe pour des services ou des processus de back-office. Les entreprises qui fournissent ces services sont communément appelées « BPO ».

Ces entreprises offrent les mêmes services qu'une entreprise peut embaucher des employés en interne, ou éventuellement embaucher des pigistes, mais le BPO peut généralement le faire pour moins d'argent.

Selon Statista, en 2017, l'industrie mondiale du BPO était évaluée à 88,9 milliards de dollars et a généré 24,6 milliards de dollars de revenus. Et un rapport Research and Markets de 2018 a estimé que le marché atteindrait 262,2 milliards de dollars d'ici 2022.

Les entreprises américaines font souvent appel à une entreprise BPO pour externaliser des emplois dans une autre partie du monde où la main-d'œuvre est moins chère, comme l'Inde ou les Philippines. Cependant, les BPO embauchent également des travailleurs aux États-Unis ou au Canada.

De nombreux emplois BPO, mais pas tous, sont des postes à domicile, car une main-d'œuvre à domicile peut être beaucoup moins chère à entretenir pour l'entreprise BPO. Parfois appelés homehoring ou homesourcing, ces emplois peuvent être destinés à des entrepreneurs indépendants ou à des employés à temps partiel ou à temps plein. Ils peuvent payer un salaire, à l'heure ou sur une base par projet, et peuvent ou non offrir des avantages sociaux ou des congés payés aux travailleurs.

Les types de services offerts par les BPO varient considérablement. Ces entreprises peuvent employer des agents de centres d'appels, des opérateurs de saisie de données, transcripteurs , traducteurs ou comptables.

Types d'emplois BPO effectués à domicile

Centre d'appels
L'un des processus commerciaux les plus courants à externaliser aux États-Unis est travail de centre d'appel . Et alors que la plupart des emplois dans les centres d'appels sont en fait dans des centres d'appels physiques, un nombre croissant de BPO utilisent des agents de centres d'appels à domicile. Il peut s'agir soit de postes de travail, soit de contrats indépendants. Vous trouverez ci-dessous quelques centres d'appels BPO qui embauchent des travailleurs à domicile aux États-Unis :

Alorica
Accueil
Convergys
LiveOps
Sitel
TTEC@Home
Styles de vie aspirants

Saisie et transcription des données
La saisie de données est un autre type de travail courant que les BPO proposent à leurs clients, et de nombreux emplois dans ce domaine sont à domicile. Typiquement, le emplois à domicile dans la saisie de données sont réservés aux entrepreneurs indépendants. Souvent, ils paient à la pièce, ce qui peut signifier moins que le salaire minimum. De nombreuses entreprises de saisie de données utilisent le crowdsourcing pour répartir le travail disponible sur une grande main-d'œuvre distante. La transcription nécessite plus de compétences et rapporte généralement mieux que saisie des données .

Liste des travaux de saisie de données

BPO médicaux
Les hôpitaux, les cabinets médicaux et les compagnies d'assurance concluent généralement des contrats avec des BPO spécialisés dans les processus commerciaux liés à la médecine, tels que le codage médical, la facturation et la transcription.

Comptabilité/Tenue de livres
Les fonctions de comptabilité et de tenue de livres sont souvent sous-traitées à des BPO. Cependant, relativement peu de BPO utilisent des travailleurs à domicile pour ce type de travail. Mais, vous en trouverez quelques-uns dans cette liste de travaux de comptabilité à domicile .

Autres emplois BPO
De nombreux BPO ont besoin de travailleurs bilingues pour une variété d'emplois tels que la traduction, la mondialisation et l'évaluation de la recherche. Les exigences du poste et le salaire varient en fonction du poste et des compétences requises pour le poste.