Entretiens D'embauche

Comment répondre aux questions d'entrevue sur la communication

Collègues discutant ensemble d

••• Hinterhaus Productions / Getty Images

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D'excellentes compétences en communication sont essentielles pour réussir sur le lieu de travail. Si vous avez décroché un entretien, attendez-vous à ce qu'on vous pose des questions sur votre façon de communiquer et à ce que votre capacité à communiquer sur le lieu de travail soit testée et évaluée. Quel que soit le rôle, les employeurs recherchent des employés qui peuvent s'entendre avec les autres et qui peuvent bien communiquer verbalement et non verbalement.

Lorsque vous passez un entretien pour un emploi, le responsable du recrutement vous posera des questions sur les compétences en communication, y compris la façon dont vous résolvez les problèmes, comment vous gérez les situations difficiles, ce que vous attendez en matière de communication de la part de la direction et d'autres questions liées à votre capacité à communiquer.

Lisez ci-dessous des suggestions sur la façon de répondre aux questions d'entrevue sur les communications, ainsi que des exemples de réponses aux questions courantes.

Ce que l'intervieweur recherchera

L'équilibre, 2018

En plus des réponses que vous donnerez, votre capacité à communiquer sera évaluée. Quels sont vos verbal et non verbal compétences en communication comme? Dans quelle mesure expliquez-vous vos réponses ? À quel point êtes-vous articulé? Écoutez-vous attentivement ce que disent les intervieweurs ou interrompez-vous et essayez-vous de dominer la conversation ? Regardez-vous vos interlocuteurs dans les yeux lorsque vous leur parlez ? Que fait votre le langage du corps dire sur vous?

Lorsque les enquêteurs posent leurs questions, ils le font non seulement pour obtenir des informations de votre part, mais pour voir exactement comment vous communiquez par le ton verbal et l'expression non verbale.

Voici quelques-uns des meilleurs compétences en communication le gestionnaire d'embauche évaluera :

  • Écoute
  • Confiance
  • Empathie
  • Convivialité (êtes-vous facile à qui parler ?)
  • Communication non verbale (semblez-vous stressé ou mal à l'aise ?)
  • Respecter
  • La clarté et la concision de vos réponses

Comment se préparer à répondre aux questions sur les communications

Les entretiens peuvent être difficiles, même pour le meilleur communicateur. Répondre efficacement signifie trouver un équilibre entre écouter ce que l'intervieweur demande et fournir une réponse réfléchie aux questions.

Si vous avez besoin de parfaire vos compétences en entrevue, prendre le temps de pratiquer . Plus vous serez à l'aise dans le rôle d'une personne interrogée, plus il sera facile de montrer à quel point vous pouvez communiquer. Entraînez-vous à interviewer un ami ou un membre de votre famille, ou même seul devant un miroir. Même s'il ne s'agit pas d'un « vrai » entretien, vous pourrez réfléchir à l'avance à la manière dont vous réagirez et à la manière dont vous vous connecterez avec votre interlocuteur.

Questions d'entretien de communication

Se préparer à l'avance en examinant ces questions d'entrevue et des exemples des meilleures réponses sur la communication vous aidera à formuler vos propres réponses uniques.

  • Travaillez-vous bien avec les autres ?
  • Parle-moi de toi.
  • Comment vous décririez-vous?
  • Quels défis et problèmes majeurs avez-vous rencontrés ? Comment les avez-vous gérés ?
  • Décrivez une situation de travail/un projet difficile et comment vous l'avez surmonté.
  • Qu'avez-vous appris de vos erreurs ?
  • Comment était-ce de travailler pour votre superviseur ?
  • Qu'attendez-vous d'un superviseur ?
  • Comment gérez-vous le stress et la pression ?
  • Quelle a été la plus grande déception de votre vie ?
  • Quelles sont vos passions?
  • Quelles sont vos bêtes noires ?
  • Qu'est-ce que les gens vous reprochent le plus souvent ?
  • Quand avez-vous été en colère pour la dernière fois ? Que s'est-il passé?
  • Préférez-vous travailler de manière indépendante ou en équipe ?
  • Donnez quelques exemples de votre travail d'équipe dans la réalisation d'un projet critique.
  • Pourquoi êtes-vous la meilleure personne pour le poste ?
  • Pourquoi voulez vous travailler ici?
  • Que pouvez-vous apporter à cette entreprise ?

Exemples des meilleures réponses

Voici quelques exemples de réponses à diverses questions d'entrevue sur vos compétences en communication. Lorsque vous élaborez et pratiquez vos propres réponses à ces questions, rappelez-vous que votre expression, votre contact visuel et le ton de votre voix sont aussi importants que les réponses elles-mêmes.

Question : Qu'est-ce qui vous passionne ?

Je suis passionnée par le bien-être des enfants, c'est pourquoi j'ai décidé de devenir assistante sociale scolaire. Quand j'étais enfant, mes parents étaient des parents adoptifs, et je ne pouvais pas croire les histoires que certains de nos enfants adoptifs racontaient pendant leur séjour avec nous. Ils me racontaient qu'ils étaient parfois si fatigués ou affamés qu'ils ne pouvaient pas se concentrer à l'école ; quelques-uns d'entre eux avaient de graves contusions d'avoir été battus.

Tant d'enfants dans le système d'accueil tombent entre les mailles du filet. J'espère pouvoir identifier ces enfants à haut risque et les mettre en contact avec les ressources dont ils ont besoin non seulement pour survivre, mais aussi pour s'épanouir.

Étendre

Pourquoi ça marche : Cette réponse est efficace car la passion que la candidate choisit de décrire est directement liée au poste pour lequel elle postule. Elle fournit également une histoire personnelle - démontrant qu'elle est ouverte à partager des informations sur elle-même afin de mieux se rapporter aux autres.

Question : Pourquoi êtes-vous la meilleure personne pour ce travail ?

Eh bien, je ne connais pas les autres personnes que vous interviewez, donc je ne peux pas dire que je suis votre meilleur candidat. Cependant, je peux dire que je serais en mesure de prendre les devants et, comme je l'ai fait pour mon ancien employeur, de vous fournir des résultats immédiats. Au cours de mon premier trimestre chez ABC Pharmaceuticals, je me suis classé premier vendeur dans la région du sud-est, utilisant ma connaissance de la terminologie médicale et du système de formulaire pour augmenter notre clientèle de 40 %.

Étendre

Pourquoi ça marche : C'est un bon exemple de la façon de répondre à une question piège - le candidat aurait facilement pu se tromper si son ton avait été trop vantard ou pompeux. Au lieu de cela, il commence par une déclaration modeste, mais affiche ensuite une confiance tranquille en fournissant un exemple tangible de son succès commercial dans le passé, prouvant qu'il est un producteur solide dans son secteur.

Question : Comment vous décririez-vous ?

Je me décrirais comme un joueur d'équipe enthousiaste. J'ai joué au basketball au lycée et à l'université, j'ai donc appris à travailler avec les autres pour atteindre un objectif collectif. J'ai aussi appris l'importance non seulement de pouvoir diriger, mais aussi de savoir quand j'avais besoin de suivre. Ces compétences m'ont bien servi dans ma carrière de policier - je sais comment communiquer, écouter et soutenir mes partenaires et le public, et je suis proactif lorsqu'il s'agit d'identifier les conflits personnels afin qu'ils puissent être résolus rapidement .

Étendre

Pourquoi ça marche : Cette réponse illustre la conscience du candidat des éléments d'une bonne communication d'équipe - y compris la capacité d'écouter activement ainsi que de parler.

Conseils pour donner la meilleure réponse

  • Le langage corporel compte. Pour être un bon communicateur, il faut savoir utiliser le langage corporel. Utilisez une poignée de main ferme pour saluer votre interlocuteur, asseyez-vous droit et maintenez un contact visuel. Souriez et laissez votre expression exprimer votre enthousiasme pour le travail et l'employeur.
  • Articulez soigneusement. Parlez aussi clairement que possible et gardez un ton positif et optimiste. Si vous avez tendance à parler trop vite lorsque vous êtes nerveux (comme beaucoup de gens), n'oubliez pas de respirer entre vos phrases. C'est bien de prendre un moment pour rassembler vos pensées avant de répondre à une question.
  • Pratiquez l'écoute active. Les entretiens d'embauche sont des conversations à double sens. Démontrez que vous avez les compétences d'écoute active nécessaires pour des communications efficaces en écoutant attentivement l'intervieweur pendant qu'il ou elle parle, sans l'interrompre.

Questions de suivi possibles

CONNAISSEZ VOS COMPÉTENCES EN COMMUNICATION : Démontrez votre compréhension des compétences clés en communication telles que l'écoute active, l'articulation claire, la confiance et l'empathie.

UTILISEZ DES COMPÉTENCES EN COMMUNICATION NON VERBALE : Soyez conscient de votre langage corporel et utilisez vos expressions et votre ton de voix pour établir une relation amicale mais respectueuse avec votre interlocuteur.

ENTRAÎNEZ-VOUS À L'AVANCE : Renforcez votre confiance en vous avant votre entretien en vous entraînant à répondre aux questions à l'avance, idéalement avec l'aide d'un ami ou d'un membre de la famille prêt à jouer le rôle de votre interlocuteur.