Ressources Humaines

Comment et pourquoi créer des normes d'équipe

Vous souhaitez envisager d'adopter des lignes directrices pour les relations entre les membres de l'équipe

Collègues en discussion à la table de la salle de conférence

••• Thomas Barwick/Iconica/Getty Images

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Les membres de chaque équipe et groupe de travail développent des façons particulières d'interagir les uns avec les autres au fil du temps. Interpersonnel efficace la communication entre les membres et une communication réussie avec les gestionnaires et les employés en dehors de l'équipe sont des éléments essentiels du fonctionnement de l'équipe. Si les membres de l'équipe ne peuvent pas interagir efficacement les uns avec les autres et avec leur système de soutien externe, l'équipe risque d'échouer à atteindre ses objectifs.

La façon dont une équipe prend des décisions, répartit le travail et tient les membres responsables détermine si l'équipe réussit ou non. Avec tant d'importance sur le résultat, il n'est pas logique de laisser les normes d'interaction au hasard. Si vous établissez des lignes directrices sur les relations d'équipe ou des normes d'équipe, dès le début pour vous assurer succès d'équipe , vous pouvez façonner la culture de l'équipe de manière positive. Cela se traduira par une équipe fonctionnelle qui réalise ses espoirs et ses rêves et fait en sorte que tous les membres se sentent bien dans leur participation.

Normes d'équipe et lignes directrices sur les relations

Normes d'équipe sont un ensemble de règles ou de lignes directrices qu'une équipe établit pour façonner l'interaction de ses membres entre eux et avec les employés extérieurs à l'équipe. Les normes d'équipe peuvent être développées au début réunion d'équipe , de préférence la première réunion, et d'autres normes peuvent être ajoutées si l'équipe le juge nécessaire.

Par exemple, si les membres de l'équipe ne respectent pas fréquemment leurs échéances, ils s'engagent trop, ne se soucient pas des actions qu'ils promettent de prendre ou ne sont pas sérieux au sujet des délais. Une discussion sur les normes d'équipe supplémentaires peut identifier le problème et le résoudre.

Une fois développées, les normes d'équipe sont utilisées pour aider à guider le comportement des membres de l'équipe et sont utilisées pour évaluer dans quelle mesure les membres de l'équipe interagissent. Ces lignes directrices permettent aux membres d'une équipe de s'interpeller sur tout comportement dysfonctionnel, perturbateur ou qui a un impact négatif sur le succès du travail de l'équipe.

Peut-être que Ken Blanchard, co-auteur de 'Le gestionnaire d'une minute', l'a dit le mieux quand il a assimilé une rivière sans rives à un étang. De même, une équipe sans normes relationnelles se laisse ouverte à l'expansion vers des problèmes interpersonnels potentiels.

L'essentiel de la norme d'équipe

Comme on pouvait s'y attendre, les équipes peuvent avoir des problèmes avec des composants particuliers de la communication interpersonnelle et l'interaction parce qu'ils mettent beaucoup de personnalités et d'horizons divers dans un même espace.

Voici quelques catégories essentielles de normes d'équipe qui peuvent aider à atténuer bon nombre des problèmes qui peuvent survenir lorsque les employés travaillent dans des groupes cohérents :

Membres de l'équipe en tant que collègues :

Tous les membres de l'équipe sont égaux; l'opinion de chaque membre de l'équipe sera soigneusement prise en compte ; chaque membre de l'équipe tiendra tous ses engagements à la date d'échéance convenue ; chaque membre de l'équipe s'engage à évaluer en permanence si les membres de l'équipe respectent leurs engagements envers les normes de l'équipe.

Communication des membres de l'équipe :

Les membres de l'équipe se parleront avec respect, ne se parleront pas et se reconnaîtront et se remercieront pour leurs contributions.

Interaction des membres de l'équipe lors des réunions :

Les membres de l'équipe écouteront sans interrompre; tenir aucun côté ou conversations concurrentes ; suivre les règles pour des réunions efficaces ; assister aux réunions à l'heure; terminer les réunions à l'heure; travailler à partir d'un agenda; utiliser les procès-verbaux enregistrés à chaque réunion comme points de référence.

Organisation et fonctionnement de l'équipe :

La direction effectuera une rotation mensuelle, le parrain de la gestion de l'équipe assistera à au moins une réunion par mois.

Communication d'équipe avec d'autres employés, y compris les gestionnaires :

Les membres de l'équipe s'assureront d'avoir un accord sur quoi et quand communiquer, et les plaintes concernant les membres de l'équipe seront traitées en premier par les membres de l'équipe.

Résolution de problèmes en équipe, résolution de conflits et prise de décision :

Les membres de l'équipe prendront des décisions par consensus, mais la majorité statuera si un consensus n'est pas atteint en temps opportun, et les conflits seront résolus directement parmi les personnes en conflit.

Développer des normes d'équipe supplémentaires

Les normes d'équipe peuvent être étendues à vos besoins spécifiques et peuvent englober autant de sujets que l'équipe juge nécessaires pour un fonctionnement réussi. Il est préférable de commencer avec quelques normes d'équipe et d'en ajouter d'autres au besoin. Assurez-vous que les normes de votre équipe sont écrites et affichées où membres de l'équipe sont rappelés leur engagement. Mais, l'essentiel pour utiliser les normes de l'équipe pour produire une équipe qui contribue et réussit est la volonté d'identifier publiquement quand les normes ne sont pas suivies par les membres de l'équipe.

L'essentiel

Vous devez vous appeler de manière constructive lorsque les normes d'équipe que vous avez établies et que vous vous êtes engagé à suivre ne sont pas suivies par les membres de l'équipe. Seuls les membres de l'équipe qui sont prêts à signaler un manquement aux pratiques que vous avez adoptées agissent de concert avec la documentation vivante des normes ou directives de votre équipe.