Entretiens D'embauche

Questions d'entrevue sur l'intelligence émotionnelle

Évaluation de l'intelligence émotionnelle (IE) du candidat

Entrepreneurs masculins et féminins portant des masques lors de la planification d

••• Westend61 / Getty Images

Table des matièresÉtendreTable des matières

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle et quel impact a-t-elle sur votre candidature à un emploi ? De plus en plus, les enquêteurs ont commencé à évaluer l'intelligence émotionnelle (IE) des candidats pendant le processus d'entretien d'embauche. Parfois, les enquêteurs évaluent l'intelligence émotionnelle au moyen de tests écrits basés sur la psychologie. D'autres fois, les enquêteurs posent simplement des questions particulières pour évaluer l'IE.

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

L'intelligence émotionnelle (IE) est la capacité d'un individu à comprendre ses propres émotions et les émotions des autres, ainsi que la capacité de répondre, d'appliquer et de gérer ces émotions.

Tester les candidats à l'emploi pour leur intelligence émotionnelle (sous la forme de tests psychologiques) est une tendance croissante dans l'emploi aujourd'hui, où de nombreux environnements de travail exigent travail d'équipe efficace pour répondre aux demandes de projet ou aux objectifs de service. Les entretiens d'embauche sont également utilisés pour évaluer l'intelligence émotionnelle des candidats à un emploi.

Si un travailleur a une intelligence émotionnelle élevée, il est plus susceptible d'être en mesure d'exprimer ses émotions de manière saine et de comprendre les émotions de ceux avec qui il travaille, améliorant ainsi les relations de travail et la performance.

Ce que l'intervieweur veut savoir

Les questions d'entrevue qui évaluent l'intelligence émotionnelle ont tendance à se concentrer sur la façon dont la personne interrogée se gère et gère ses relations avec les autres.

Les questions posées sont souvent questions comportementales , c'est-à-dire qu'ils demandent à la personne interrogée d'expliquer comment elle a agi dans une situation antérieure liée à l'emploi. Vous trouverez ci-dessous quelques exemples de questions d'entrevue typiques de l'assurance-emploi.

Exemples de questions d'entrevue sur l'intelligence émotionnelle

  • Quelle est l'une de vos faiblesses ? Comment surmonter cette faiblesse ?
  • Qu'est-ce qui vous motive à faire votre travail ?
  • Décrivez une situation de travail stressante que vous avez vécue. Comment avez-vous résolu cette situation ?
  • Quelles sont une ou deux choses qui vous mettent en colère ou vous frustrent au travail ? Que faites-vous lorsque vous êtes en colère ou frustré au travail ?
  • Parlez-moi d'un moment où vous avez reçu des commentaires sur votre performance, et vous n'êtes pas d'accord avec les commentaires. Comment avez-vous géré la situation ?
  • Parlez-moi d'un revers que vous aviez au travail. Comment as-tu géré ça?
  • Décrivez un moment où vous avez fait une grosse erreur au travail. Comment avez-vous géré la situation ?
  • Parlez-moi d'une fois où vous avez dû gérer plusieurs tâches à la fois. Comment te sentais-tu? Comment avez-vous géré la situation ?
  • Parlez-moi d'un moment où vous avez entrepris une tâche au travail qui était nouvelle pour vous. Qu'avez-vous ressenti en le faisant ?
  • Comment géreriez-vous un collègue qui ne s'implique pas systématiquement dans les tâches de groupe ?
  • Comment vos collègues tirent-ils avantage de travailler avec vous ?
  • Parlez-moi d'un moment où vous avez fait ou dit quelque chose qui a eu un impact positif sur un employé, un collègue ou un client.
  • Avez-vous déjà remarqué que quelqu'un au travail passait une mauvaise journée ? Comment saviez-vous? Qu'est-ce que tu as fait?
  • Parlez-moi d'une fois où vous avez eu une dispute avec un collègue. Qu'avez-vous fait pour gérer la situation ?
  • Décrivez un moment où un collègue est venu vous voir avec un problème. Comment avez-vous répondu ?
  • Parlez-moi d'une situation où la compréhension du point de vue de quelqu'un d'autre vous a aidé à accomplir une tâche ou à résoudre un problème.
  • Parlez-moi d'une fois où vous avez motivé quelqu'un à accomplir une tâche. Comment l'avez-vous motivé ?
  • Pourquoi est-il important de développer une relation avec vos collègues ?
  • Comment établissez-vous une relation avec vos collègues?

Conseils pour donner la meilleure réponse

Anticipez les questions délicates : La meilleure façon de réussir un entretien d'embauche est de prévoir de répondre questions d'entrevue difficiles qui peuvent survenir avant même d'entrer dans la pièce. Alors que les questions sur votre intelligence émotionnelle peuvent être difficiles, d'autres questions peuvent être tout aussi délicates, en fonction de vos forces individuelles et de votre expérience de travail (ou de leur absence).

Faites un entretien d'entraînement : Il se peut qu'on vous pose des questions auxquelles vous n'avez pas pensé, telles que Où voudriez-vous être dans votre carrière dans cinq ans ? ou Parlez-nous de votre plus grand échec au travail et de la façon dont vous l'avez géré. Il est donc sage de pratiquer vos réponses à questions d'entrevue potentielles , ainsi que pour se rendre compte qu'il y a certaines questions d'entrevue que les employeurs ne devrait pas demander .

L'une des meilleures techniques consiste à demander à un ami de jouer le rôle de votre intervieweur afin que vous puissiez pratiquer ces entretiens courants. questions et réponses .

Ce qu'il ne faut pas dire

Ne dites rien de négatif sur qui que ce soit : De toute évidence, vous ne voudriez pas jeter vos anciens patrons, clients ou collègues en répondant à une question sur l'intelligence émotionnelle. Mais veillez à ne rien dire de négatif pendant les autres parties de l'entretien qui remettrait en cause votre IE. Ne vous plaignez pas d'anciens employeurs ou collègues - l'intervieweur se demandera si vous direz la même chose de cette organisation, si vous êtes embauché.

N'étirez pas la vérité pour faire une bonne histoire : Il y a de fortes chances que vous ayez surmonté des revers, aidé des collègues dans leurs projets et eu un impact positif sur votre équipe à un moment donné de votre carrière. Viens préparé avec une histoire authentique à raconter , plutôt que d'essayer de donner une tournure positive à une interaction moyenne. La plupart des gens sont assez doués pour dire quand la personne à qui ils parlent n'est pas sincère.

Questions de suivi possibles

Points clés à retenir

ANTICIPER LES QUESTIONS DIFFICILES : Soyez prêt à répondre à des questions sur vos faiblesses, vos revers, votre motivation et vos interactions avec vos collègues.

ENTREVUE PRATIQUE : Demandez à un ami de confiance de jouer le rôle d'enquêteur et entraînez-vous à répondre à ces questions.

ÊTRE SINCÈRE: Venez à l'entretien avec des exemples authentiques de la façon dont vous avez démontré de l'empathie, de la compréhension, de la connaissance de soi et de la capacité d'apprendre.

Sources des articles

  1. La psychologie aujourd'hui. ' Intelligence émotionnelle .' Consulté le 6 janvier 2020.

  2. Talent social. ' Pourquoi l'intelligence émotionnelle est importante lors de l'embauche des meilleurs talents . Consulté en janv.
    6, 2021.

  3. SHRM. , Vous voulez vraiment connaître vos candidats ? Entretien pour l'intelligence émotionnelle .'
    Consulté le 6 janvier 2020.