Compétences de délégation importantes pour le succès en milieu de travail

Exemples de compétences de délégation efficaces

••• Klaus Vedfelt/Getty Images

Table des matièresÉtendreTable des matières

• Qu'est-ce que la délégation ?
• Que sont les compétences de délégation ?
• Types de compétences de délégation
• Plus d'exemples de compétences de délégation

Pouvoir déléguer est important pour chaque superviseur ou gestionnaire. Les gestionnaires doivent pouvoir faire confiance aux employés qui ont des responsabilités, tout en s'assurant que le travail est bien fait.

De solides compétences en matière de délégation permettent à un gestionnaire de savoir quel travail déléguer et à qui confier les responsabilités pour atteindre avec succès les objectifs de l'organisation.

Qu'est-ce que la délégation ?

Dans un environnement de travail, la délégation signifie généralement le transfert de la responsabilité d'une tâche d'un responsable à un subordonné. La décision de déléguer est généralement prise par le gestionnaire. Cependant, il arrive parfois qu'un employé se porte volontaire pour assumer un rôle élargi.

La délégation peut également se produire lorsqu'il existe une chaîne d'autorité moins formelle. Par exemple, un membre d'un groupe de pairs qui a été désigné comme chef d'une équipe peut déléguer des tâches à des pairs du groupe.

Que sont les compétences de délégation ?

La plupart du temps, les bons managers savent accomplir chaque tâche demandée par l'équipe. Les meilleurs managers savent qu'ils ne devraient pas essayer d'accomplir toutes les tâches pour deux raisons.

Premièrement, ils savent qu'il est très probable que chaque membre de l'équipe puisse faire la plupart de ces tâches aussi bien ou mieux. Et deuxièmement, les grands managers comprennent qu'ils ne doivent pas submerger leur propre emploi du temps en microgérant.

Les leaders qui savent gérer délégueront toujours. Ils apprennent à gérer leurs propres inquiétudes quant à savoir si les membres de leur équipe sont fiables ou non.

Ils savent comment instruire les membres de leur équipe de manière à ce que les membres se sentent habilités à accomplir les tâches qui leur sont demandées.

La délégation n'implique pas nécessairement un transfert de responsabilité complète. Par exemple, un responsable peut demander à un subordonné d'embaucher un assistant administratif, mais le responsable examinera toujours les actions que le subordonné entreprend pour accomplir la tâche et fournir des conseils.

Types de compétences de délégation

Lorsque les employeurs embauchent et promeuvent des employés à des postes de direction, ils recherchent des candidats ayant des compétences de délégation efficaces. Voici quelques-unes des principales compétences et qualités recherchées par les employeurs.

la communication

Les managers doivent pouvoir communiquer clairement avec leurs employés lorsqu'ils délèguent. Ils doivent expliquer pourquoi un employé s'est vu confier une tâche, quelle est la tâche et quelles sont les attentes. Tout cela nécessite une communication orale et écrite claire et efficace. compétences en communication .

Écoute est également une compétence de communication importante à utiliser lors de la délégation. Vous devez écouter les questions ou les préoccupations de votre employé et vous assurer qu'il ou elle comprend vos attentes.

• Expliquer correctement les directives de tâche
• Définir les attentes
• Paraphraser
• Écoute active
• Communication orale
• Communication écrite
• Corriger rapidement les erreurs de communication

Donner des commentaires

Bien que déléguer signifie donner une mission à quelqu'un d'autre, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas responsable. Vous devez vérifier auprès de l'employé, en particulier à la fin de la tâche, pour vous assurer que les objectifs sont atteints.

Les managers doivent fournir des commentaires sur ce que l'employé a bien fait, ce avec quoi il a lutté et pourquoi. Cela aidera l'employé à effectuer ses tâches encore mieux la prochaine fois.

• Évaluation des performances
• Mentorat
• encadrement
• Surveillance
• Gestion
• Renforcement négatif
• Renforcement positif
• Direction

Gestion du temps

Même si quelqu'un d'autre fait la tâche, vous devez toujours être efficace pour gestion du temps . Vous devez donner des délais et des points de contrôle clairs à l'employé et le tenir responsable. Cela nécessite que vous planifiez à qui déléguer bien à l'avance. Tout cela demande de l'organisation et de la gestion du temps.

• Budgétisation du temps
• Planification
• Créer des jalons
• Savoir quand intervenir et aider
• Responsabilité
• Assurance qualité
• Évaluation

Entraînement

Souvent, lorsque vous déléguez, vous devrez vous assurer que votre employé ou pair possède les compétences et les capacités nécessaires pour accomplir la tâche. Cela peut nécessiter une formation avant de déléguer. Un bon manager sait comment former efficacement ses employés dans une nouvelle tâche ou compétence.

Certaines tâches nécessitent la perspicacité et l'expertise d'un gestionnaire.

Avant de déléguer, les responsables doivent évaluer les tâches pour déterminer s'il est logique de les transmettre à un subordonné.

Une autre tâche de délégation que les managers assument consiste à identifier les ressources externes, qu'il s'agisse de technologie ou d'autres entreprises, qui peuvent aider dans les tâches quotidiennes.

• Identifier les activités à haute valeur ajoutée
• Évaluer les forces et les faiblesses des employés
• Créer des incitations
• Gestion des talents
• Promouvoir
• Créer des descriptions de poste
• Embauche
• Recherche d'outils de formation disponibles
• Externalisation
• Collaboration

Confiance

Souvent, les managers ne délèguent pas parce qu'ils ne font pas confiance à leurs employés pour faire un aussi bon travail qu'ils le feraient. Un bon manager fait confiance aux compétences de ses employés. Ils énoncent des attentes claires et fournissent des commentaires, mais ils ne microgèrent pas pendant que l'employé travaille sur la tâche. La confiance est la clé d'une délégation efficace.

• Recrutement
• Travail en équipe
• Direction
• Animer une discussion de groupe
• S'entendre sur des rôles qui capitalisent sur les forces individuelles
• Construire un consensus
• Obtenir les points de vue des membres de l'équipe réticents
• Pas facilement offensé
• Capable de se détacher de ses propres émotions fortes
• Identifier les problèmes systématiques

Plus d'exemples de compétences de délégation

• Ressources humaines
• Sensibilité aux origines ethniques et religieuses
• Logiciel de productivité
• Analyser les problèmes sans blâmer
• Réflexion
• Compromettre
• Définir des rôles mutuellement acceptables
• Documenter les progrès de l'équipe
• Diligence
• Compétences analytiques
• Stabilité émotionnelle
• Reconnaître et récompenser les réalisations du groupe
• La créativité
• Esprit critique
• Résolution de problème
• Innovation
• Organisation
• Sensibilité au problème
• La médiation
• Résilience
• Résolution de conflit
• Intelligence émotionnelle
• Intégrité
• Motivation
• Discrétion
• Négociation
• Construction d'équipe

Comment faire ressortir vos compétences

Ajoutez des compétences à votre CV Ajouter mots et expressions de compétence à votre CV. Dans la description de vos antécédents professionnels, vous voudrez peut-être utiliser certains des mots-clés énumérés ci-dessus.

Mettre en valeur les compétences dans votre lettre de motivation Dans le corps de votre lettre, vous pouvez mentionner une ou deux de ces compétences et donner un exemple précis d'un moment où vous avez démontré ces compétences au travail.

Utilisez des mots de compétence dans votre entretien d'embauche Mentionnez vos capacités de délégation lors d'un entrevue . Pour les entretiens d'embauche de la direction, assurez-vous d'avoir au moins un ou deux exemples d'un moment où vous avez démontré votre capacité à déléguer.

Sources des articles

1. CareerOneStop. ' Déléguer .' Consulté le 7 décembre 2020.